Jess W

Überprüfung von Harrogate Business Enterprise

Schrecklicher Service. Telefoniert, um zu prüfen, ...

Schrecklicher Service. Telefoniert, um zu prüfen, ob zusätzlich zu dem online angegebenen Preis Extras zu zahlen sind. Vom Call Center darauf hingewiesen, dass der angegebene Preis der Endpreis ist, nichts extra zu zahlen. Innerhalb einer Stunde rief die örtliche Zweigstelle (Harrogate) an, um mitzuteilen, dass es eine „optionale“ Zahlung zur Deckung des Versicherungsüberschusses gab. Die „optionale“ Überschussschutzzahlung betrug über 50% der ursprünglichen Kosten. Als ich anrief, um abzubrechen, hatten die Mitarbeiter der Niederlassung extreme Schwierigkeiten zu verstehen, wie das Callcenter das Vertrauen der Kunden in die Geschäftspraktiken des Unternehmens beschädigte, indem sie nicht richtig und offen auf eine direkte Frage antworteten.
Update: eine Woche später und trotz der vielversprechenden Antwort auf meine Bewertung durch den Harrogate-Besitzer (siehe unten) gab es nichts direkt von ihnen. Was ich erhalten habe, war eine Reihe herablassender E-Mails von einem generischen "Pflegeteam", das die Bedeutung von "Überversicherung" und "optionalen" Zahlungen erklärt. Sie haben jedoch nicht verstanden, dass ich die Bedeutung beider Begriffe vollständig verstanden habe, und waren besorgt, ohne zu zahlen. Ich habe am Ende der Mietzeit eine hohe Rechnung riskiert, weil ich die „optionale“ Überversicherung nicht abgeschlossen hatte. In den E-Mails wurde jedoch darauf hingewiesen, dass das Harrogate-Büro meine Buchung nicht als Anfrage storniert hatte.
Jedes andere Unternehmen, das ich anrief, beantwortete meine Frage vollständig und gab mir den risikofreien Preis im Voraus.

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