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Überprüfung von Taj Samudra hotel colombo

Das Hotel ist schön. Die Ausstattung wie erwartet....

Das Hotel ist schön. Die Ausstattung wie erwartet. Der Service OK, für ein 5 Start Hotel. Im Vergleich zu anderen 5-Sterne-Hotels auf der ganzen Welt fehlt dies an der Perfektion in Bezug auf den Service, die normalerweise fantastische Hotels von den anderen unterscheidet.

Beginnen wir mit dem Buchungsprozess. Die Website ist minderwertig und schwer zu navigieren. Es ist auch schwer zu verstehen, wie die Website funktioniert oder wie man eine Buchung vornimmt oder Preise vergleicht usw. Wir mussten zwei kostenlose Nächte einlösen, die im Rahmen der Epicure-Mitgliedschaft vergeben wurden, und das war ein weiterer Aufwand. Es erforderte ein paar Telefonanrufe und viel Zeit in der Warteschleife.

Als nächstes der Eincheckvorgang. Wir haben also ein Upgrade auf Club-Ebene erhalten, aber ich denke, im Gegensatz zu den meisten anderen 5-Sterne-Hotels war es kein echtes Upgrade, das auch die Dienstleistungen widerspiegelt. Zum Beispiel haben die Zimmer auf Clubebene Zugang zur Lounge, aber nein, nicht für uns. Ich denke, es ist in Ordnung, diese Dienste nicht in das Zimmer-Upgrade einzubeziehen, aber zu diesem Zeitpunkt ist es fast irrelevant zu sagen, dass wir ein spezielles Upgrade erhalten haben, obwohl wir wahrscheinlich nur die einzigen verfügbaren Zimmer erhalten haben, als wir eincheckten. Oh und trotz des Eincheckens gegen 17 Uhr mussten wir noch mehr als eine Stunde warten, um unser zweites Zimmer zu bekommen.

Während unseres Aufenthalts hatten wir zweimal Frühstück und Abendessen. Das Frühstück war wirklich toll! Die Auswahl war gut und das Essen lecker. Allerdings war der Service hier am zweiten Tag nicht wirklich auf dem neuesten Stand. Das Abendessen auf der anderen Seite hatte einen fantastischen Service, aber durchschnittliches Essen. Insgesamt also ein durchschnittliches Erlebnis im Vergleich zu den Preisen der beteiligten Dinge.

Der Check-out-Prozess war ebenfalls langwierig und kompliziert. Es dauerte ungefähr 20 bis 30 Minuten, um es zu sortieren und die verschiedenen Rechnungen zu verstehen. Noch vor dem Auschecken kam jemand ins Zimmer und nahm den Status der Minibar zur Kenntnis. Wer macht das heutzutage? Ernsthaft?

Abgesehen von der Tatsache, dass dies ein altes Anwesen ist und was nicht, wird dieser Ort dem Markenimage von Taj nicht gerecht. Trotzdem war das modernisierte Zimmer auf jeden Fall geräumig und gut ausgestattet, wie auf den beigefügten Bildern zu sehen ist.

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