Rob Mutchell

Überprüfung von FlightOffice

Wir haben auf der Website einen Flug nach Dubai ge...

Wir haben auf der Website einen Flug nach Dubai gebucht, der "zu gut um wahr zu sein" ist, aber leider waren die bestätigten Daten nicht das, was wir eingegeben haben. Ihr System ermöglichte es mir, am selben Tag einen Rückflug zu buchen - mit anderen Worten, mein abgehender Flug startete um 12:55 Uhr und mein Rückflug war am selben Tag um 9:20 Uhr von Dubai aus. Eine physische Unmöglichkeit. Das Geld wurde genommen und als ich mich beschwerte, dass es ein Fehler in ihrem Systemteil war, sagten sie, dass es mein Fehler war. Sie waren jedoch letztendlich hilfreich und ich wurde schließlich an einen großartigen Kundendienstmitarbeiter namens Steve weitergeleitet, der dann unermüdlich daran arbeitete, den Fehler zu beheben. Der Preis für die Flüge stieg jedoch erheblich, aber insgesamt waren sie geringer als das, was wir für andere Flüge bekommen konnten Seite also haben wir mit dem Prozess fortgefahren. Steve war ein sehr guter Ansprechpartner und hielt mich über all seine Arbeit auf dem Laufenden und versicherte mir, dass er sich bemühen würde, alles innerhalb von 24 Stunden zu sortieren, was er auch tat. Zum Glück sind wir auf dem Weg und das ist alles Steve zu verdanken. Ich würde diese Firma empfehlen, aber ich persönlich würde sie anrufen, um den Preis zu garantieren, anstatt die Website zu nutzen. Vielen Dank an Steve, der meiner Meinung nach eine 5-Sterne-Bewertung erhalten würde - die 3-Sterne-Bewertung wäre jedoch für das gesamte Unternehmen, da sie uns zwingt, für einen günstigeren Flug zu bezahlen, der eigentlich nicht verfügbar ist! Es ließ mich eine Weile an der Firma zweifeln, aber sie kamen am Ende durch.

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