Alicia D

Überprüfung von Mooxy

Obwohl dies ein unterhaltsames, modernes und sehr ...

Obwohl dies ein unterhaltsames, modernes und sehr gut positioniertes Hotel ist, kann ich nur sagen, wie sehr ich vom Service des Hotels frustriert bin. Wir sind mitten in unserem neuntägigen Aufenthalt im Hotel und in den letzten zwei Tagen habe ich darum gebeten, dass wir während des Zimmerservice neue Bettwäsche haben. Nachdem ich zwei Tage darauf gewartet hatte, reichte ich eine Beschwerde bei der Rezeption ein, die mir versicherte, dass ich nach meinem Ausflug zu einem neuen Set zurückkehren würde. Als ich um 17 Uhr zurückkam, stellte ich fest, dass die Bettwäsche nicht gewechselt worden war. Ich rief erneut an der Rezeption an und sie schickten den Zimmerservice. Ich kehrte in mein Zimmer zurück und stellte fest, dass sie immer noch nicht gewechselt worden waren und nur das Bett neu gemacht worden war. Ich reichte erneut eine Beschwerde an der Rezeption ein, die den Zimmerservice schickte, während ich zum Abendessen ging. Diesmal kehrte ich mit neu gemachtem Bett in mein Zimmer zurück, die Bettwäsche wurde nicht gewechselt, und um die Beleidigung hinzuzufügen, wurde ein sauberes Laken auf dem Bett gelassen, was bedeutet, dass ich derjenige sein sollte, der die Bettwäsche wechselt. Ich rief erneut an der Rezeption an, erklärte, was ich gefunden hatte und sie sagten, diesmal werde es sich sicher ändern. Ich trat aus dem Raum und kehrte 45 Minuten später zurück, nur um wieder genau das Gleiche zu finden! Bett neu gemacht, Bettwäsche nicht gewechselt und das Ersatzbetttuch auf dem Bett! Ich habe die Rezeption erneut angerufen und mit einem Manager gesprochen, der mir versicherte, dass sie jetzt geändert werden ... aber ich muss abwarten und sehen. Der andere enttäuschende Aspekt ist, dass ich nach sechs fehlgeschlagenen Versuchen kein einziges Angebot für eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten erhalten habe. Es wird nicht geschätzt, ein Zimmer so oft verlassen zu müssen, um einen Service zu erhalten, der Routine und Standard sein sollte. Ich würde empfehlen, dass die Leute zweimal überlegen, bevor sie hier buchen.

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