Marc B

Überprüfung von Westminster Toyota

Ich habe ein paar Tage gewartet, um diese Bewertun...

Ich habe ein paar Tage gewartet, um diese Bewertung für Westminster Toyota abzugeben. Ich bin ein Toyota-Typ. Ich hatte im Laufe der Jahre 8 verschiedene Autos und SUVs von Toyota. Ich war auf dem Markt für einen 2008-13 Toyota Highlander. Ich habe auf Craigslist, FB Market Place und anderen Websites gesucht.

Ich fand ein 2012er Modell mit geringer Laufleistung und der Farbe, die ich wollte. Der Kauf eines Gebrauchtwagens bei einem Händler war nicht meine erste Wahl, aber ich wusste, dass es schwierig sein würde, ein solches Modell anderswo zu finden.

Ich erkundigte mich und der Verkäufer Rebin war sehr aufmerksam. Wir haben eine Probefahrt arrangiert. Ich konnte sagen, dass Rebin neu in der Branche war, aber als Toyota-Typ und nachdem ich in meinem frühen Leben in der Branche gearbeitet hatte, machte ich mir keine Sorgen.

Als es an der Zeit war zu verhandeln, bemerkte ich, dass der Preis des Fahrzeugs 1000 Dollar mehr betrug. Der Manager kam herüber und gab an, dass Rebin einen Fehler in FB gemacht hatte. Ich hatte jedoch das Gefühl, dass dies ein kleiner Köder und ein Wechsel war. Sie ließen es so aussehen, als könnten sie mir ein wirklich gutes Geschäft mit meinem Handel machen. Der Manager stimmte zu, den anfänglichen FB-Preis einzuhalten.

Bei mehreren Gelegenheiten haben sie den Preis jedoch wieder um 1000 USD angehoben, und ich habe sie an die Vereinbarung des Verkaufsleiters erinnert, den Preis einzuhalten. Es wurde spät und ich sagte Hem, ich müsse gehen und eine Kaution hinterlegen, und wir würden den Deal am Samstag abschließen.

Sobald wir umgezogen sind, hat der Business Manager meine Daten notiert und ich habe die Anzahlung bezahlt. Am nächsten Tag bat ich sie, mir eine Kopie des Kaufvertrags per E-Mail zu senden. Der Preis stieg erneut um 1000 Dollar. Ich habe eine Kopie der Verhandlungen gesendet, in der der tatsächliche Kaufpreis angegeben ist. Ich frage mich, ob ich ein neuer Käufer oder naiv gewesen wäre, wenn diese Leute das gerade ausgenutzt hätten. Ich wusste, dass irgendwann alles sortiert werden würde. Ich begann mich zu ärgern, dass der Preis innerhalb von 2 Tagen viermal stieg. Jetzt habe ich gesagt, der Verkäufer sei neu, aber immer noch.

Am Samstag kam ich zurück, um die Geschäfte abzuschließen. Ich musste durch die Geschäftsstelle und das Versicherungsbüro mit verschiedenen Verkaufsgesprächen für erweiterte Garantie und zusätzliche Deckung, was ich alles ablehnte.

Wenn Sie in ein neues Fahrzeug einsteigen, nimmt sich die Person, die Ihnen das Fahrzeug verkauft hat, normalerweise die Zeit, um mit Ihnen durch das Fahrzeug zu fahren, und zeigt Ihnen dem Fahrzeug die Elektronik, dh das Koppeln Ihres Mobiltelefons usw. usw. Nein, nichts davon ist passiert. Es war Händedruck und Bild und los geht's. Ich zog mich zurück und hielt an und fand die Navigation heraus und koppelte mich.

Als ich nach Hause kam, bemerkte ich, dass das Radschloss im Getränkehalter der Probefahrt fehlte. Ich überprüfte überall im SUV, wo nicht zu finden war. Ich schrieb Rebin eine SMS, um ihn zu informieren. Ich bat ihn, es mir einfach zu schicken, da das Autohaus für mich nicht im Weg war. Er sagte mir, dass ich zum Händler kommen müsste. Ein weiterer Ärger seitens des Händlers. Guter Start.

Schneller Vorlauf anderthalb Wochen. Ich schaue vorbei, um das Radschloss zu bekommen. Ich war mit meinem Sohn zusammen und habe den Kaufvertrag eingereicht. Ich ging zur Teileabteilung und erklärte Mike die Geschichte. Er fragte mich, wer mein Verkäufer sei. Ich lutsche an Namen und bat Mike, sie für mich nachzuschlagen, als ich ihm den Kaufvertrag überreichte. Mike geht es gut, ich werde nichts geben, was du kaufen musst, und schiebe mir im Grunde die Papiere zurück.

Ich war ein bisschen schockiert darüber, wie unhöflich Mike war und informierte ihn, dass er dem Händler gerade etwas von meinem zukünftigen Geschäft gekostet hatte. Er grinste mich mit einem großen Lächeln an und sagte, ich wünsche dir einen schönen Tag. Als ich wegging, kam der Serviceleiter und fragte mich, ob er mir helfen könne. Ich war so empört darüber, wie ich behandelt wurde, dass ich nein sagte und Mike dort drüben dich nur mein Geschäft gekostet hat und ich würde jeden warnen, diesen Ort zu meiden und keinen Kundendienst zu erwarten.

Außerdem würde ich die Leute warnen, genau hinzuschauen und die Inspektion des Gebrauchtwagens von diesem Händler zu überprüfen, da der auf den Reifen verbleibende Faden bei 90-100% markiert ist, wenn er eher <60% beträgt. Wieder ließ ich dies wegen der geringen Laufleistung des 6 Jahre alten SUV los und die OEM-Reifen für dieses Modell sind bekannt dafür, dass sie sich schnell abnutzen.

Zusammenfassend vermeiden Sie dieses Autohaus, wenn Sie einen ehrlichen Kundenservice erwarten und folgen Sie ....

Übersetzt