Brandon Johnson

Überprüfung von ZUKU

Ehrlich gesagt ist der Preis der einzige Grund, wa...

Ehrlich gesagt ist der Preis der einzige Grund, warum ich nicht nur 1 Stern verlasse. Im Vergleich zu den Preisen in Übersee ist es eigentlich ziemlich vernünftig, für 6.000 pro Monat TV und Glasfaser-Internet zu bekommen. Der Kundenservice und die Unterstützung durch Zuku sind jedoch schrecklich. Zuerst wurde das Glasfaserkabel, das an meinem Haus aufgehängt war, lose durch Bäume auf meinem Grundstück gespannt. Es dauerte nicht lange, bis ein Ast fiel und die Linie durchtrennte. Als die Installateure zum ersten Mal herauskamen, installierten sie keine TV-Box, weil sie keinen Fernseher sahen - also musste ich sie anrufen, um zurück zu kommen. In den 7 Monaten, in denen ich Zuku Fibre Service hatte, konnte ich nicht auf mein Online-Konto zugreifen. Ich habe den Kundendienst mehrmals kontaktiert und es wurde nicht behoben. Ich bezahle jeden Monat pünktlich, habe aber keine Möglichkeit, meine Treuepunkte zu sehen oder zu verwenden. Erst kürzlich erhielt ich eine Mitteilung, dass mein Dienst eingestellt werden würde, wenn ich nicht mehr Geld bezahle. Es stellt sich heraus, dass Zuku den Preis ihrer Pläne geändert hat, ohne ihre aktuellen Kunden zu benachrichtigen !!! Das ist schrecklicher Kundenservice! Sie ließen mich schlecht aussehen, weil ich nicht bezahlt hatte, aber in Wirklichkeit haben sie ihre Preise geändert. Warum würden Sie Ihren Kunden diese Informationen nicht im Voraus mitteilen?! Ich habe mehrmals versucht, die Chat-Funktion auf der Website zu verwenden, und kann keine Verbindung herstellen. Alles an ihrem Service ist so frustrierend !!

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