Erica K

Überprüfung von Humane Society of Boulder Vall...

Nachdem ich viele Jahre lang ein zufriedener Kunde...

Nachdem ich viele Jahre lang ein zufriedener Kunde hier war, bin ich entsetzt darüber, wie mein Mann, ich und meine arme Seniorenkatze von Dr. Christina Gutierrez behandelt wurden. Ich habe immer noch Probleme damit, alles zu verarbeiten, was sich in der letzten Woche aufgelöst hat und wie mein Mann gestern speziell von ihr behandelt wurde. Ich würde NIEMALS empfehlen, sie zu sehen, es sei denn, Sie möchten beurteilt, herablassend angesprochen werden oder möchten zu mehr Diensten verleitet werden, als Ihr Tier tatsächlich benötigt. Sie sprach schlecht über andere Ärzte in der Klinik mit meinem Mann, knallte dann ein Rezept vor ihn, hob ihre Stimme und sagte "Jetzt müssen Sie dafür bezahlen" und ging dann aus dem Raum. Er wurde dort gelassen und nicht gesagt, dass er gehen darf oder was als nächstes zu tun ist. Dann schrie sie ihn an der Rezeption an, während er auscheckte, und sagte ihm, dass er für bestimmte Dinge nicht bezahlt habe. Es war gelinde gesagt lächerlich. Ich erhielt einen Anruf von Kat Burns, der Operationsdirektorin der humanen Gesellschaft, um am nächsten Tag über die Situation zu sprechen. Sie war äußerst entschuldigend und sehr freundlich und sensibel für das vorliegende Problem. Sie entschuldigte sich, bot aber nichts anderes wie eine Rückerstattung an. Ich verstehe, wir müssen für die von ihnen erbrachten Dienstleistungen bezahlen, aber niemand verdient es, so behandelt zu werden, wie wir es in jeder Situation waren. Ich freue mich darauf, von der Humane Society fortzufahren. Es wird sehr interessant sein zu sehen, was ein anderer Tierarzt über unsere Katze zu sagen hat, verglichen mit dem, was sie uns all die Jahre erzählt haben.

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