Hugie _

Überprüfung von Salcombe Harbour Hotel & Spa

Das Hotel und die Aussicht waren unglaublich, aber...

Das Hotel und die Aussicht waren unglaublich, aber der Service im Restaurant / Bar und Spa war schockierend.

Wir hatten ein Hotelzimmer mit Balkon und Blick auf die Flussmündung, an dem wir nichts auszusetzen hatten, außer dass wir kein Trinkwasser in unseren Zimmern hatten. Ich war vom 26. bis 29. September 2020.

Der Service im Restaurant / Bar war der schlechteste, den ich je erlebt habe. Erstens wollten wir am Abend unserer Ankunft nur ein Glas Wein in der Bar und erfuhren um 19:30 Uhr, dass sie keine Weingläser mehr hatten und nur in etwas servieren konnten, was ich als 1/2 Pint Bierglas bezeichnen konnte.

Wir buchten auch eines Abends ein Abendessen und nachdem ich mich hingesetzt und 30 Minuten gewartet hatte, musste ich jemanden aufhorchen lassen, um unsere Getränkebestellung entgegenzunehmen, die man einfach nicht erwarten würde. Dies war bei jedem Frühstück der Fall und das Personal entschuldigte sich jeden Tag, was sehr ermüdend wurde. Man konnte an den anderen Gästen erkennen, dass sie dasselbe erlebten.

Eines Nachmittags wollten wir das Spa nutzen und riefen vom Zimmer aus an. Es gab keine Antwort. Wir gingen nur hinunter, um die Rezeptionistin auf ihrem eigenen Handy zu finden. Sie erzählt uns, dass es einen Zwischenfall gegeben hat und das Spa bis auf weiteres geschlossen war, überhaupt nicht sehr freundlich.

Zusammenfassend fühlt es sich so an, als ob das Hotel zu sehr auf die Aussicht und nicht auf den Service angewiesen ist, was wirklich schade ist.

Übersetzt