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Überprüfung von EZ Prints

UPDATE: Der Manager Dusty rief mich fast sofort zu...

UPDATE: Der Manager Dusty rief mich fast sofort zurück, um die Situation zu erklären, und war sehr professionell und verständnisvoll. Er machte diese Situation richtig, ohne dass ich fragen musste, und bot seine weitere Hilfe an, wenn etwas anderes schief gehen sollte. Es schien eine Situation zu sein, in der Mitarbeiter in gutem Glauben die Einzelheiten ihrer Richtlinien nicht verstanden. Ich war jedoch sehr beeindruckt vom Kundenservice, den der Manager erhalten hat.

Ich zahlte über 26 US-Dollar, um eine Bestellung von Untersetzern zu versenden, die weniger als der Versand ausmachten, aber ich wollte es tun, um sie in 3 Tagen zu erhalten. Ich rief an, um zu überprüfen, wann die Bestellung versendet werden würde, um absolut sicher zu gehen. Sie sind jetzt einen Tag später als mir gesagt wurde, dass sie geliefert werden würden. Ich rief die Firma an, um sie darauf aufmerksam zu machen, und mir wurde keine Entschädigung für die hohen Versandkosten angeboten. Keine Entschuldigung. Als ich um eine Rückerstattung des Versands bat, wurde mir gesagt, dass sie das nicht können, und der Manager würde anrufen, damit ich ihm meine Bedenken erklären könnte. Wir werden sehen, ob sie zu ihren Versprechen stehen und einen guten Kundenservice bieten, aber es sieht nicht gut aus.

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