Erica Wolverton

Überprüfung von Quincy Chevrolet Buick GMC

SCHRECKLICH!!!!! Am vergangenen Dienstag war ein S...

SCHRECKLICH!!!!! Am vergangenen Dienstag war ein Servicetermin für einen Standardölwechsel am Donnerstag geplant. Die Serviceabteilung gab an, dass der Termin nicht für die ursprüngliche Zeit geplant werden konnte und für heute verschoben wurde. Der Termin war heute Morgen um 10:30 Uhr geplant. Es ist jetzt 12:45 Uhr und das Öl wurde noch nicht gewechselt. Nach anderthalb Stunden erkundigten wir uns nach dem Status des Autos. Uns wurde gesagt, dass wir nach dem Mittagessen die ersten auf der Liste sein würden (sie schließen während dieser Zeit). Was war der Grund für einen geplanten Termin, wenn Sie Kunden mehr als zwei Stunden warten lassen?! Sie wollten zu Mittag essen, ohne jemandem ein Status-Update zu geben! Dieser Termin war nur bei diesem Händler geplant, da diese in der Garantie für die Lebensdauer des Fahrzeugs enthalten waren. Wir haben im Laufe der Jahre mehrere Fahrzeuge von ihnen gekauft. Auf die Frage, ob wir das Auto heute zu einem anderen Händler bringen könnten, wurde uns mitgeteilt, dass die Garantie erlischt. Für dieses Problem wurden keine Lösungen angeboten. KEINER!! Es gibt keinen Servicemanager, mit dem Sie sprechen können. Der ehemalige Serviceleiter Steve, der ebenso schrecklich war, ist nicht mehr im Unternehmen. Ein Verkäufer fragte, ob wir Interesse hätten, ein neues Fahrzeug zu kaufen, die Situation wurde ihm erklärt und er schlug vor, mit dem Geschäftsführer Jayson Volinski zu sprechen. Jayson wusste, dass wir darauf warteten, mit ihm zu sprechen, und setzte seinen Anruf fort und ignorierte uns bis zu dem Punkt, dass er sich nicht einmal mit einer Welle umdrehen würde, um unsere Anwesenheit anzuerkennen. Ich werde mein Fahrzeug NIE wieder zu dieser schlechten Ausrede eines Geschäfts zurückbringen und ich rate Ihnen, sie auch zu meiden !!!!

Übersetzt