Liza Bronner Murrison

Überprüfung von Moellering/ Sims-Lohman

Wo soll ich anfangen ... RUN! Kaufen Sie NICHT bei...

Wo soll ich anfangen ... RUN! Kaufen Sie NICHT bei Sims-Lohman. Wirklich entsetzlicher Kundenservice.

Ich hatte große Hoffnungen, mit Sims-Lohman an unserem Küchenumbau zu arbeiten. Wir wollten den vorhandenen Marmor in unserer Küche anpassen und waren begeistert, als wir ein Produkt fanden, das bei S-L funktioniert. Die Verkäuferin, die uns bei dem Projekt und der Installation geholfen hat, war großartig, bis sie aufhörte, meine Anrufe und E-Mails zurückzugeben.

Nachdem die Installation abgeschlossen und wir vollständig bezahlt hatten, haben wir versucht, mit S-L zusammenzuarbeiten, um die folgenden Probleme zu lösen:
1. Das Team hatte am Tag der Installation nicht den richtigen Bohrer, um Spüle und Seifenlöcher in Marmor zu bohren. Das Team erschien nicht an dem Tag, an dem sie zurückkehren sollten, um die Löcher zu bohren.
2. Es waren 12 sichtbar auf Marmor geschrieben. Ein Team wurde geschickt, um dies zu "entfernen". Es konnte nicht vollständig entfernt werden und hat einen sichtbaren Divot erzeugt und wurde nicht neu poliert.
3. Die Aussparung der Steckdose befand sich an der falschen Stelle auf dem Rückenspritzer. Dies erforderte erhebliche Anstrengungen unserer Auftragnehmer, um den Schaltkasten in eine Mauer zu verlegen. Die Messungen, die S-L durchführte, berücksichtigten die Höhe der Arbeitsplatte nicht richtig.
4. Die falschen Enden der Marmorregale wurden poliert, wobei die sichtbaren Enden unvollendet blieben. Beide Enden sollten poliert werden, um dieses Problem zu vermeiden. Ich habe bestätigt, dass dies in den Produktionsnotizen war. Die Enden müssen poliert werden. Jetzt wird mir gesagt, dass dies nicht vor Ort möglich ist und der einzige Weg, dies zu tun, darin besteht, das Produkt zu deinstallieren. Dies ist keine Option.
5. Die Marmorböden haben das Gummi-Netz an der Unterseite und es ist sichtbar. Die Regale sollten gemäß Installationsplan beidseitig poliert worden sein. WIEDER wird mir gesagt, dass dies nicht vor Ort möglich ist und der einzige Weg, dies zu tun, darin besteht, das Produkt zu deinstallieren. Dies ist nicht möglich, es würde die Zerstörung meiner Küche erfordern.

Wir versuchen immer noch, S-L und unsere Verkäuferin und ihren Manager zu kontaktieren, um diese Probleme zu beheben, und sie ignorieren meine Anrufe, Nachrichten und E-Mails. Wirklich entsetzlicher Kundenservice.

Ich würde S-L nicht empfehlen, egal wie sehr Sie ihr Produkt lieben. KAUFEN SIE ÜBERALL, DASS KUNDENANRUFEN ZURÜCKKEHREN.

Update Februar 2021:
Sims Lohman hat uns nie angerufen oder sich an uns gewandt, um Abhilfe zu schaffen, nachdem ich diese Bewertung veröffentlicht habe. Wir haben uns an ihren Vertriebsmitarbeiter gewandt, der erneut sagte, dass er nichts tun kann, um uns zu helfen. Wir haben darum gebeten, dass sie zumindest die Kosten bezahlen, die uns entstanden sind, als unser Auftragnehmer eine Steckdose verlegen musste, weil Sims das Steckdosenloch an der falschen Stelle geschnitten hatten. Sie sagten, sie würden. Wir haben ihnen die Rechnung zur Erstattung geschickt. Wir haben auch nach dem Follow-up nie etwas davon gehört.

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