le Dinh Ngan

Überprüfung von Alvisse Parc Hotel

Der Service dieses Hotels ist nicht gut.

Der Service dieses Hotels ist nicht gut.

Guten Tag meine Damen und Herren,
Mein Name ist Le Dinh Ngan und ich vertrete eine Gruppe von Touristen aus Vietnam über die Vietravel Company.
Wir waren vom 30. April 2019 bis 1. Mai 2019 in Ihrem Hotel.
Am Morgen des 1. Mai 2019 wollten wir frühstücken und gaben zu diesem Zweck unsere Gutscheine an Ihre Rezeption. Sie bat uns, einige Momente zu warten und behauptete, der Raum sei voll. Wir sind ihrer Bitte nachgekommen, aber während unseres Wartens bemerkten wir, dass diese Rezeptionistin viele andere Leute im westlichen Stil den Raum betreten ließ.
Wir warteten gut zehn Minuten, bevor wir die Rezeptionistin erneut aufforderten, das Zimmer betreten zu können, aber wir stießen erneut auf eine Ablehnung von ihr unter dem gleichen Vorwand, dass viele Westler weiterhin problemlos frühstücken konnten. voller Raum!
Am Ende dieser Zeit beschwerten wir uns bei dieser Empfangsdame, weil wir verärgert waren, Opfer einer Diskriminierung zu sein.
Dies erlaubte uns schließlich einzutreten und als wir eintraten, bemerkten wir, dass es im Raum noch viele freie Tische gab, was uns völlig absurd erschien!
Dies schockierte uns und bestätigte unseren Eindruck, Opfer von Diskriminierung zu sein.
Wir sind Touristen und haben unsere Hotelnacht finanziert, die Ihnen die Verpflichtung geben muss, uns zu respektieren, genauso wie alle Ihre anderen Kunden.
In Zukunft werden wir uns mehr um das Serviceniveau der von uns frequentierten Hotels kümmern und Hotels meiden, deren Services uns fragwürdig erscheinen, wie dies heute bei Ihrer Einrichtung der Fall ist.
Die Moral und Ehrlichkeit einer zivilisierten Person sollte in allen geschäftlichen Angelegenheiten Vorrang vor persönlichen Präferenzgefühlen und Fremdenfeindlichkeit haben. Daher ist die Haltung dieser Empfangsdame skandalös und unprofessionell.
Wir fordern eine Entschuldigung von Ihrem Management.
Wir sind Vietnamesen und in unserer Gruppe haben wir Menschen, die mit der Kultur und der französischen Sprache sehr vertraut sind, was unsere Verbundenheit mit den französischsprachigen Ländern, ihrer Kultur und ihren Menschen beweist.
Außerdem starb kurz vor unserer Ankunft in Luxemburg der Großherzog Jean von Luxemburg. Und in diesem Geist des Respekts und der Verbundenheit mit Ihrem Land wollten wir unsere Gefühle ausdrücken, indem wir das Beileidsbuch unterschreiben.
Und es tut uns leid, dass wir diese bedauernswerte und unaussprechliche Haltung Ihrer Mitarbeiter als Gegenleistung erhalten haben.
Wir hoffen, dass Sie starke Maßnahmen ergreifen können, damit der Ruf Ihres Hotels nicht mehr durch diese Art von Einstellung beeinträchtigt wird.
herzlich

Übersetzt