Rita B

Überprüfung von United Heating and Cooling

Wenn es eine Möglichkeit gäbe, null Sterne zu verg...

Wenn es eine Möglichkeit gäbe, null Sterne zu vergeben, würde ich es sicherlich tun! United hat vor 9 Jahren und 9 Monaten eine Wärmepumpe / Klimaanlage und einen Reserveofen in unserem Haus installiert. Seitdem mussten mindestens 30 Mal Techniker zur Reparatur kommen - keine Übertreibung! Sie waren in den ersten 5 Monaten ungefähr 10 Mal unterwegs, bevor endlich jemand herausfand, dass es ein Problem mit der Installation gab. Wir schwitzten buchstäblich durch diesen ersten Sommer und hörten uns eine Ausrede nach der anderen an, warum unser Haus nicht kühler als 80 Grad werden konnte! Wir haben eine 10-jährige Garantie auf Teile und Arbeitskräfte, aber das deckt nicht die "Diagnosegebühr" ab, die jedes Mal, wenn sie herauskommen und sich am Kopf kratzen, die Schultern zucken und sagen: "Nun, wir haben dieses Jahr ungewöhnliches Wetter." ". Multiplizieren Sie die Diagnosegebühr für HLK-Unternehmen mit 30+ und Sie können sehen, wie viel Geld wir unnötig ausgegeben haben! Wir mussten in letzter Zeit auch mehrere hundert Dollar bezahlen, um dem Gerät zusätzliches Kühlmittel hinzuzufügen, wenn es mehrere Lecks verursachte. Das heutige Problem war eine "schlechte Leiterplatte" - die dritte in weniger als 10 Jahren. Zum Glück war unser Wetter so mild, dass wir am Wochenende nicht gefroren haben. Unsere Garantie läuft im März 2017 ab und wir werden das System wahrscheinlich ersetzen, wenn das nächste Mal eine Reparatur erforderlich wird. Bei den letzten Reparaturen haben wir uns für ein anderes Unternehmen entschieden, das dankenswerterweise die Herstellergarantie einhält, da ich einfach nicht der Meinung bin, dass die Techniker von United gut ausgebildet oder kompetent sind. Als wir sie für den routinemäßigen Wartungsservice verwendeten, verbrachte ein Techniker seine Zeit draußen und telefonierte mit seinem Handy. Er hat nicht einmal die Außeneinheit gereinigt, nie den Schlauch gedreht, um etwas herauszusprühen, tatsächlich hat er nie den Schatten unter einem Baum im Hinterhof gelassen. Die Antwort des Managements lautete: "So machen wir keine Geschäfte", aber sie haben nie einen anderen Techniker zur routinemäßigen Wartung geschickt, und ich hatte es satt, sie darum zu bitten. Wir werden in Zukunft NIEMALS Geschäfte mit United machen. Ich schlage vor, Sie vermeiden sie auch!
Bearbeiten 24.12.16:
Unser Gerät ist WIEDER defekt, aber die gute Nachricht ist, dass es noch ein paar Monate unter Garantie stehen sollte. Ich habe die Antwort von United auf meine ursprüngliche Rezension gelesen, und anscheinend zählen sie nicht, wie oft sie in diesem ersten Jahr herausgekommen sind und kein Ticket geschrieben haben, weil sie darauf bestanden, dass nichts falsch war. Oder vielleicht ist ihre Aufzeichnung so schlampig wie ihre Verarbeitung. Ich habe die routinemäßige Wartung in die Gesamtzahl der Besuche einbezogen. Das Blatt Papier, das sie an Ihren Ofen anhängen, um Besuche aufzuzeichnen, befindet sich jetzt auf der vierten Seite. Wie sie auf ihre Nummer gekommen sind, ist mir ein Rätsel. Es wurde zu einem Laufwitz ​​in der Nachbarschaft, dass United mehr Zeit hier verbrachte als meine eigenen Kinder! Und fürs Protokoll, ich habe vor ungefähr 2 Jahren angerufen, um mit einem der Eigentümer des Unternehmens zu sprechen. Aus meiner Dokumentation geht hervor, dass ich über einen Zeitraum von 5 Wochen 11 Nachrichten hinterlassen habe, ohne jemals einen Rückruf von einer erhalten zu haben (die Eigentümer waren immer in einer Besprechung oder nicht im Büro). Endlich erhielt ich einen Anruf von einem Serviceleiter, der sehr nett war, aber nicht die Befugnis hatte, die laufenden Probleme zu lösen. Meine ursprüngliche Bewertung von United steht, und ich finde es interessant, wie viele positive Bewertungen kürzlich veröffentlicht wurden. Vielleicht veranstalten sie einen Wettbewerb, bei dem Sie an einer Zeichnung teilnehmen, wenn Sie eine Bewertung abgeben?

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