Stacey Basher

Überprüfung von Automatic Data Processing

Whoa. Schattig. Wird 3 Stunden lang gehalten, um H...

Whoa. Schattig. Wird 3 Stunden lang gehalten, um Hilfe beim Einreichen eines Steuerformulars zu erhalten. Ich habe die Repräsentantin Mary um eine E-Mail gebeten, weil ich keine weiteren 3 Stunden Zeit habe, um aufzugeben, wenn das Formular nicht zum zweiten Mal durchgeht. Sie sagte, es sei "schneller, uns telefonisch zu kontaktieren, weil wir unsere E-Mails nicht wirklich abrufen". Schneller für wen? Ich warte lieber 3 Tage auf eine E-Mail-Antwort als 3 Stunden verschwendete Zeit am Telefon. Ich drängte auf eine E-Mail. Sie sagte mir, ich solle mich für eine Statusaktualisierung an meine lokale Regierungsbehörde wenden. Ich drückte noch einmal. Sie sagte dann "Wir haben keine E-Mails". Ich denke, deshalb überprüfst du sie nicht, oder? Für das, was wir monatlich bezahlen, fehlt hier zweifellos der Service. Vielleicht ist es Zeit weiterzumachen.

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