Cate Triola

Überprüfung von Holiday Inn Stevens Point

Schrecklicher Kundenservice. Ich rief Reservierung...

Schrecklicher Kundenservice. Ich rief Reservierungen an, um ein Zimmer in einem Hochzeitsblock zu buchen, weil die Website es mir nicht erlaubte. Die Person am Telefon war unhöflich. Sie gab mir eine Bestätigungsnummer, die ich ihr wiederholte und sie bestätigte. Aber die Bestätigungsnummer hat nicht funktioniert und ich habe nie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Am nächsten Tag rief ich erneut an, und sie hatten keine Aufzeichnungen über meine Reservierung und der Hochzeitsblock war voll. Dieser Kundendienstmitarbeiter war sehr hilfreich und hat mich woanders reserviert. Aber dieses Hotel hat mir eine No-Show-Gebühr berechnet, obwohl sie noch keine Aufzeichnungen über meine Reservierung haben, so dass ich nicht einmal eine Bewertung auf ihrer Website hinterlassen kann. Ich kontaktiere die Gästebetreuung und sie sagten es mir, weil ich eine Bestätigungsnummer erhielt, dass die Reservierung durchlaufen wurde. Ich denke, es spielt keine Rolle, ob die Bestätigungsnummer echt ist oder nicht. Ich denke, das ist eine gute Möglichkeit, mit Menschen Geld zu verdienen, ohne ihnen tatsächlich einen Service anzubieten.

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