Britney B Überprüfung von Ortanique Restaurant
Ich habe dieses Restaurant gesehen und war beeindr...
Ich habe dieses Restaurant gesehen und war beeindruckt von der Schönheit und dem Ambiente der Fotos, die ich auf dem offenen Tisch gesehen habe. Deshalb habe ich beschlossen, eine Reservierung für den Geburtstag meiner lieben Freunde vorzunehmen, zumal sie für Dienstagabend 50% Rabatt auf ausgewählte Weine anbieten. Als ich anrief, um meine Reservierung erneut zu bestätigen, teilte ich dem Gastgeber meine Reservierungszeit mit, und ihre Antwort war der Grund, warum ich mich entschied, meine Reservierung zu stornieren.
Die Reservierung erfolgte um 21:30 Uhr 30 Minuten vor Schließung, hauptsächlich weil wir eine Stunde nach Norden fuhren, um dort anzukommen, um früh zu kommen. Mir wurde gesagt, ich solle früh kommen, um die Kellner nicht zu verärgern, die vielleicht den Drang haben zu gehen, und mir wurde gesagt, ich solle ein leeres Restaurant erwarten, wenn ich zu diesem Zeitpunkt kommen wollte.
In all meinen Jahren in einem Restaurant zu arbeiten und neue Restauranterlebnisse zu genießen, war diese Einstellung eine große Abneigung und leider habe ich keine Lust zu erfahren, was dieses Restaurant zu bieten hat. Bitte ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, ihre Einstellung zur Zufriedenheit der Gäste und zum Kundendienst per Telefon zu ändern. Ich habe noch nie mit einem Gastgeber gesprochen, der sich abwandte oder potenziellen Service wegen einer Reservierungszeit entmutigte, die nicht zu ihrer Zufriedenheit war. Sehr enttäuschend.
-Britney
Bemerkungen: