Rebecca Vanhooff

Überprüfung von ME Bank

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich. Mein...

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich. Mein Mann hat fast 4 Jahre lang einen Privatkredit bei der ME Bank.

Letzte Woche ging er zur Refinanzierung. Das erste Problem, auf das er stieß, war die Entdeckung, dass er keine Bonitätshistorie mehr hatte, weil diese Trottel einen früheren, nicht mehr legalen Nachnamen für sein Darlehen verwendet hatten. Wir mussten dann ein Kreditbüro beauftragen, um dies zu korrigieren - ein langer und schmerzhafter Prozess.

Während wir das geklärt haben, haben wir uns mit der ME Bank organisiert, um zwei Kreditrückzahlungen zu unterbrechen und einen Service zu nutzen, den sie denjenigen in von Buschbränden betroffenen Gebieten anbieten. Diese Pause wurde unter der Voraussetzung gemacht, dass die pausierten Rückzahlungen über die folgenden 4 Rückzahlungen zurückgezahlt werden, was seitdem erfolgt ist.

Stellen Sie sich unsere Überraschung vor, als unser Refinanzierungsantrag (für einen geringeren Betrag als das Original) abgelehnt wurde, weil unser Konto "im Rückstand" war. Es stellt sich heraus, dass wir durch die Nutzung des von ihnen angebotenen Dienstes alle zukünftigen Anwendungen ungültig gemacht haben, was sie uns damals nicht mitgeteilt haben. Dies trotz der Tatsache, dass die pausierten Rückzahlungen inzwischen bezahlt wurden!

Noch überraschender war die Feindseligkeit ihres Senior Loans Managers Paul (der sich weigerte, seinen Nachnamen anzugeben), der sich mit aller Kraft weigerte, uns Einzelheiten über unsere Kreditgeschichte oder den Ablehnungsgrund mitzuteilen, und unsere Fragen zu den Daten angeblicher Zahlungsrückstände aufrief (was er änderte, nachdem ihm mitgeteilt wurde, dass das von ihnen angegebene Rückstandsdatum während der angebotenen Buschfeuer-Entlastungsperiode lag) "albern" und "scherzhaft".

Wir sind ehrlich geschockt über die Offenheit ihrer Unehrlichkeit und die Weigerung, transparent zu sein. Wir sind gerade dabei, zu einer anderen Bank zu wechseln und werden alle warnen - klar!

Übersetzt