karen banks

Überprüfung von Villa Kannedy, Rocco Forte Hot...

Leider hat uns unser Aufenthalt in der Villa Kenne...

Leider hat uns unser Aufenthalt in der Villa Kennedy enttäuscht. Wir hatten ein besonderes Erlebnis für unser Jubiläum geplant.

Da wir Veganer sind, hatten wir extra in der Reservierung bezüglich des Frühstücks angerufen und auch unsere Wünsche in der Buchungsmail beschrieben. Uns wurde gesagt, dass dies überhaupt kein Problem sei und die Zutaten am Tag der Ankunft auf Lager seien.

Leider war das nicht so. Leider ging die Anfrage im Restaurant nie ein, so dass wir nach langer Wartezeit viel Essen vom offensichtlich überlasteten Restaurantmanager mitbringen konnten, was uns weder fütterte noch wirklich zufrieden stellte. Leider für ein 5-Sterne-Superior-Hotel absolut unverzeihlich.

Im Wellnessbereich wurden wir dann von wütenden Kindern belästigt, so dass es keine Frage der Erholung gibt (ins Wasser springen, laut schreien und spielen, Wasser in die Pantoffeln werfen!). Auf unsere Beschwerde an der Spa-Rezeption folgte nur ein kurzer Hinweis auf die Eltern (ohne Erfolg) und die Information, dass man sich leider an den Grund der Eltern wenden musste. Leider inakzeptabel für mich.

Leider endete die Krönung mit der Abreise, bei der wir unsere Kritiker über das derzeitige Management informierten. Als kleinen Trost sollten wir auf Kosten des Hauses etwas trinken und zu Mittag essen. Nachdem wir ungefähr 35 Minuten auf unsere zwei Cocktails warten mussten und der Kellner nicht in Sicht war, verließen wir das Hotel. Leider hat uns die Villa Kennedy enttäuscht. Leider ohne Worte!

Übersetzt