Luai Murad Überprüfung von Hilton Garden Inn Emeryville
Ich wollte einen Stern geben, aber das Zimmer selb...
Ich wollte einen Stern geben, aber das Zimmer selbst hatte keine Probleme. Ich reise viel geschäftlich und musste mich nie zu einem der Hotels, die ich besucht habe, äußern oder beschweren. Nachdem wir einige Zeit für mich und das Team eingekauft hatten, landeten wir im Hilton Garden Inn, da es praktisch war und sich in der Nähe der Innenstadt von Oakland befand, wo unsere Veranstaltung stattfindet. Mein Aufenthalt war für 4 Nächte von Donnerstag bis Montag
Meine Überraschung war bei der Ankunft, als ich herausfand, dass das Hotel in den Bereichen Lobby / Terrasse / Restaurant / Bar / Flur renoviert wurde, was es sehr unattraktiv machte, ein Geschäftstreffen / Treffen wie geplant vor Ort abzuhalten. Kein Zweifel, das Zimmer war in Ordnung und sauber, aber alles andere machte die Nutzung der Hotelannehmlichkeiten keine Option!
Das Management des Hotels schrieb mir eine SMS, um mich zu fragen, ob mein Aufenthalt in Ordnung sei, und ich gab das oben Gesagte an. Alles was ich dafür bekam war eine Entschuldigung und das wird in einer Woche vorbei sein !! Es wurde nichts dafür angeboten. Da dies eine Buchung über Priceline war, die ich nie benutzt habe und höchstwahrscheinlich nie wieder benutzen werde, rief ich sie an, um zu sehen, ob sie helfen können, aber sie waren fest davon überzeugt, dass dies für die Hotelleitung nicht erstattungsfähig ist, und die Renovierungsarbeiten waren nur geringfügig und hatte keinen Einfluss auf den Besuch der Gäste. Ich habe einige Bilder angehängt, um sie mit den Bildern des Hotels zu vergleichen, und ich werde Sie beurteilen lassen, wie geringfügig diese aussehen.
Während meines Besuchs gab es zwei Unkrautvorfälle, die den Ort aufflammten, aber mit dem Unkrautgeruch, der die ganze Nacht anhielt, kann ich nicht sagen, dass dies der Hotelfehler ist, aber es machte meinen Besuch auf jeden Fall unangenehm und es dauerte eine Weile, bis ich das Problem ansprach Problem.
Ich hasse es, eine schlechte Bewertung zu schreiben, aber dies ist eine Premiere für mich. Ich fühlte mich betrogen und nicht informiert. Ich musste mich aus dem Weg räumen, um Besprechungen außerhalb des Hotels zu verschieben. Ich bin mir nicht sicher, ob dieses Wort irgendjemanden erreichen wird. Ich bin sehr enttäuscht darüber, wie die Hotelleitung mit Beschwerden umgeht und wie sie die Kundenkonten verwaltet.
Schönen Tag!
Bemerkungen: