Lisa gutteridge

Überprüfung von Blue Whale Spa

Die Bestellung meines Whirlpools war sehr einfach ...

Die Bestellung meines Whirlpools war sehr einfach und hilfreich, hier endete der einfache Service. Die Lieferung dauerte voraussichtlich 6 Wochen länger, was ich aufgrund der Covid-Situation verstehe, es gab jedoch keine Kommunikation darüber. Die Ratschläge rund um die Elektrik waren widersprüchlich und zunächst nicht hilfreich. Sobald wir einen Liefertermin hatten, war das Installationsteam fabelhaft, obwohl wir mehr gepanzerte Kabel hatten, als die Anleitung gab, konnte der Whirlpool nicht so aussehen, wie wir es wollten. Während der Installation wurden Fotos und Videos an das Unternehmen gesendet, da die Schale leicht beschädigt war und die Verpackung des Deckels diese beschädigt hatte und ersetzt werden musste. Uns wurde gesagt, dass jetzt der Schaden gemeldet wurde, wir würden kontaktiert und dies würde sortiert werden. Das war der 3. August. Seitdem habe ich die Online-Chat-Funktion ohne Erfolg per E-Mail verschickt, angerufen und genutzt. Ich habe mich an eine Dame gewandt, die mir sagte, dass auf meinem Konto nichts gemeldet wurde, woraufhin ich mich erneut ärgerte, und sie schickte mir dann eine E-Mail, um zu sagen, dass das Kundendienstteam dies jetzt weiterverfolgen würde. Das war vor 3 Wochen und immer noch nichts. #Frustrierter Kunde

Übersetzt