Christina Wheelock

Überprüfung von Comfort Suites Cicero/Syracuse

Ich gebe meiner Eventkoordinatorin Janelle einen S...

Ich gebe meiner Eventkoordinatorin Janelle einen Stern, mit der es absolut fantastisch war, zusammenzuarbeiten. Schlimmste Erfahrung am Tag unserer Hochzeit! Beginnen wir mit den positiven Aspekten. Vor unserem Hochzeitstag riefen mich mehrere Gäste an, weil sie Probleme hatten, Zimmer in dem von mir reservierten Block zu buchen, oder weil der Preis ungenau war. Was ich fand, war, dass die Angestellten an der Rezeption sie nicht im Block buchten, sondern wie jeden anderen Gast, nachdem die Gäste ihnen gesagt hatten, dass sie in unserem Hochzeitsblock buchen müssten. Ein einfacher Anruf bei Janelle und sie hatte alles mit nur wenigen Klicks erledigt. Die Zimmer sind sauber und alles ist in gutem Zustand. Das Frühstück ist auch ein schöner Bonus.
In der Woche vor der Hochzeit sprach ich mit Janelle und bestätigte die Shuttle-Zeiten für den Hochzeitstag. Wir haben dieses Hotel speziell für den kostenlosen Shuttleservice zur und von der Rezeption ausgewählt, da unser Hochzeitsempfang eine offene Bar war! Nachdem alles bestätigt war, war ich mir sicher, dass wir am Tag der Hochzeit keine Probleme haben würden. Junge, habe ich mich geirrt? Für den Anfang versuchte der Shuttle-Fahrer meiner Mutter zu sagen, dass sie zwanzig Minuten warten musste, um mit meinen zwei kleinen Kindern ins Hotel zurückgebracht zu werden, da es noch nicht die vertraglich vereinbarte Zeit war, um zu gehen. Zum Glück war er vernünftig und erklärte sich bereit, sie trotzdem ins Hotel zurückzubringen, da es bereits nach 22 Uhr war.
Leider ging es von dort bergab. Bei der nächsten Rückfahrt wurde einer meiner Gäste im Shuttle krank. Der Fahrer wurde gebeten, vorzufahren, um diese Situation zu vermeiden, und tat es nicht. Danach weigerte sich das Hotel regelrecht, den Shuttle für irgendjemanden zurückzuschicken! Wohlgemerkt, die gesamte Hochzeitsfeier war noch an der Rezeption! Ich habe das Hotel persönlich angerufen, damit sie den Shuttle für uns zurückschicken, und die junge Dame an der Rezeption, Brittany, war die unhöflichste und unprofessionellste Person, mit der ich hätte sprechen können! Es gab absolut keine Gründe für sie und sie wiederholte nur weiter, dass meine vertraglich vereinbarten Shuttle-Zeiten um 22.45 Uhr endeten und dass sie das Shuttle säuberten und es nicht für uns zurückschicken würden! Unser Empfang endete erst um 23 Uhr und meine Kopie des Vertrags spiegelte nicht die Zeiten wider, die sie hatte! Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager und sie weigerte sich, mich mit einem sprechen zu lassen! Der Besitzer des Empfangsortes rief schließlich an und bat das Hotel, den Shuttle zurückzuschicken, und sie stimmten widerwillig nur zu, dass ich zum Hotel zurückkehren sollte, damit meine Familie mich an der Tür begrüßte und mir mitteilte, dass das Hotel die Polizei auf Kurzwahl hatte falls ich außer Kontrolle geraten sollte! Ernsthaft! Überhaupt nicht so, wie ich meine Hochzeitsnacht beenden wollte! Der schlechteste Weg, um einen perfekten Tag zu beenden, kann ich Ihnen so viel sagen!

Übersetzt