Erik Black

Überprüfung von Hyatt Regency Lexington

Es lief großartig bis zum Auschecken. Ich wurde vo...

Es lief großartig bis zum Auschecken. Ich wurde von der Konferenz, an der ich teilnahm, hierher gebracht und erhielt nur den Ort vom Veranstalter der Unterkunft. Beim Einchecken wurde mir keine Check-out-Zeit mitgeteilt (das einzige Hotel, in dem ich übernachtet habe), also habe ich meine Sachen in meinem Zimmer aufbewahrt, bis ich auf der Konferenz fertig war, da mein Laptop sicherer wäre da als mein Auto. Als ich zum Auschecken ging, wurde mir gesagt, dass mir ein weiterer halber Tag in Rechnung gestellt werden würde, da ich nicht im Fenster auscheckte, von dem mir nichts erzählt wurde. Ein anderer Mitarbeiter hinter dem Schreibtisch trat ein und sagte, das Fenster sei "für die meisten Hotels normal", ohne zu bemerken, dass sie sich nicht mehr wie ein normales Hotel verhalten, wenn sie die Zeit beim Einchecken nicht angeben, und solche Annahmen gelten NICHT. Als nächstes gab er die Entschuldigung, dass sie mich angerufen hätten, aber meine Nummer nicht hatten, und versuchte erneut, mir die Schuld zu geben. Ich hätte meine Nummer angegeben, wenn sie sich die Mühe gemacht hätten, danach zu fragen. Schließlich sagte er, dass er mich nicht belasten würde, wenn er das Zimmer für die Nacht weiterverkaufen könnte. Dies ist zwar eine Art Verbesserung, aber immer noch inakzeptabel, da diese gesamte Situation hätte vermieden werden können, wenn sie ihr Hotel besser geführt hätten. Ich hätte meine Sachen bis zum Ende des Tages gut in mein Auto bringen können, wenn sie sich darüber im Klaren gewesen wären. Sie können Ihnen besser den Preis des überteuerten Wassers in den Zimmern mitteilen als ihre Richtlinien. Bleib woanders, wenn du helfen kannst.

Übersetzt