Max Delagneau

Überprüfung von Hyatt Place & Cortona Inn & Su...

Ich war vor kurzem als Kunde (Zimmer 455) vom Dien...

Ich war vor kurzem als Kunde (Zimmer 455) vom Dienstag, den 21. Mai bis Freitag, den 24. Mai 2019 im Hyatt House Anaheim.
Während dieses Aufenthalts erkrankte ich an SCABIES, einem hoch ansteckenden Parasiten, dessen Symptome extremer Juckreiz und Hautausschlag sind.
Sobald dies am Montag, dem 27. Mai, diagnostiziert wurde, wandte ich mich an das Hyatt House Anaheim, um sie auf die Situation aufmerksam zu machen und sicherzustellen, dass Maßnahmen ergriffen werden, um weitere Kontaminationen zu vermeiden.
Ich habe zu diesem Zeitpunkt mit Manager Joshua Teregis, cc d in dieser E-Mail, gesprochen, der mir sagte, dass sofort Maßnahmen ergriffen werden, damit ein Experte für Dekontamination das Problem beurteilen und den vorhandenen Parasiten offensichtlich zerstören kann. Er sagte mir, dass ich informiert werde, sobald eine solche Maßnahme in Kraft treten würde.

Ich habe die letzten Tage damit verbracht, mich im Krankenhaus behandeln zu lassen und ein sehr intensives Jucken und starken Hautausschlag am ganzen Körper zu bekommen. Aufgrund meines ansteckenden Zustands konnte ich weder zur Arbeit gehen noch in meinem eigenen Haus bleiben, um zu vermeiden, dass meine schwangere Frau mit dem Parasiten kontaminiert wird. Da sie möglicherweise vor der Diagnose exponiert war, musste sie die Behandlung vorbeugend durchführen und hatte viel Stress und Freizeit.
Zusätzlich zu dieser stressigen Situation musste ich für die Behandlung bezahlen und verlor eine Woche Lohn, da ich nicht zur Arbeit gehen konnte.

Ich kann davon ausgehen, dass ich dies während meines Aufenthalts im Hotel und nicht zuvor vereinbart habe, da niemand in meinem Haus oder einer meiner engen Freunde / Mitarbeiter (zum Glück) Anzeichen dafür zeigt. Die Geschwindigkeit, mit der die Symptome auftraten, deutet auf eine wiederholte Exposition gegenüber der Kontaminationsquelle hin, was bei der Anzahl der Nächte, die ich im selben Bett verbringe, sinnvoll wäre.

Seit Montag, dem 27., habe ich nichts mehr vom Hyatt House Anaheim gehört. Ich rief am Mittwoch, dem 29., im Hotel an, um einige Updates zu erhalten, und mir wurde gesagt, dass M. Joshua Teregis nicht verfügbar sei, aber seinen E-Mail-Kontakt erhalten habe.
Ich habe dann eine E-Mail gesendet, auf die ich keine Antwort erhalten habe und die auch nicht telefonisch kontaktiert wurde.
Ich habe heute früher angerufen und mit M. Teregis gesprochen.
Ich wurde informiert, dass der Experte für Dekontamination noch nicht im Hotel gewesen war und dass die Situation noch zu beurteilen war.
Dies ist ein ernstes Gesundheitsproblem, da dieser Parasit extrem ansteckend ist und ich finde es absolut lächerlich, dass bis jetzt keine Maßnahme ergriffen wurde.

Mir wurde auch gesagt, dass das Hotel die Situation nicht anerkennen oder haften würde, solange kein Beweis dafür gefunden werden konnte, dass die Kontamination im Zimmer vorhanden war.
Ich finde das sehr praktisch, dass der Experte nicht früher gekommen ist, zumal Krätze-Milben normalerweise nicht länger als 48-72 Stunden ohne menschlichen Kontakt überleben.
Mir wurde gesagt, dass ich nichts tun würde, um dies zu korrigieren, solange nichts bewiesen werden könnte.
Ich denke nicht, dass dies jemand erwarten sollte, wenn er in einem Hotel wie Ihrem wohnt, und ich habe es wirklich nicht geschätzt, einen so nicht sympathischen Kundenservice auf eine sehr ernsthafte Beschwerde eines Hotelmanagers zu erhalten. Ich habe noch nicht einmal eine erhalten. Es tut mir leid und ich habe das Gefühl, dass ich herumgerannt bin, während Ihre Mitarbeiter dieses Problem unter den Teppich kehren.

Nach wochenlangem Warten sagten sie mir über ihre Versicherungsgesellschaft, dass sie nach Ermittlungen nichts tun könnten.
Nicht einmal ein "sorry" ...

Übersetzt