Überprüfung von The Spa at the Del Monte | Ich wollte diesen Ort wirklich mögen und freute mi...

3 Jahre zuvor

Ich wollte diesen Ort wirklich mögen und freute mi...

Ich wollte diesen Ort wirklich mögen und freute mich darauf, ein neues Spa auszuprobieren. Der Service war insgesamt enttäuschend. Nachdem ich eine 80-minütige Massage gebucht hatte (die meine Geschenkkarte perfekt aufgebraucht hätte), wurde mir von meiner Massagetherapeutin gesagt, dass sie mich nur für 50 Minuten gebucht hatte und keine Zeit für eine 80-minütige Massage hatte und dass ich stornieren konnte und Komm noch einen Tag zurück. Nachdem ich alle "Spa-Formalitäten" erledigt hatte ... Roben, Hausschuhe, Erfrischungen usw. schien es albern, sich anzuziehen und zu gehen, also gab ich nach.

Meine Massagetherapeutin entschuldigte sich dann, damit sie dem Management mitteilen konnte, dass meine Buchung falsch gemacht wurde. Die Uhr tickte jedoch und dies konnte später wirklich gehandhabt werden. Als sie zurückkam, begann meine "entspannende" Massage mit einem Gespräch darüber, wie die Buchung und Abrechnung angepasst werden sollten, und sie würden untersuchen, wer an dem Tag arbeitete, an dem mein Service gebucht wurde, und herausfinden, wer die Buchung falsch gehandhabt hat und so weiter und so fort . Auf jeden Fall zu viele Informationen. Menschen machen Fehler. Jetzt hatte ich das Gefühl, jemanden in Schwierigkeiten zu bringen.

Beim Auschecken bemerkte ich eine große Party im Sitzbereich, die mich fragte, ob die Zeitanpassung bei meiner Buchung tatsächlich ein "Fehler" war. Ich erwähnte meinen Namen und erinnerte die Rezeptionistin bei meiner Buchung an das Problem. Er hatte keine Ahnung, worauf ich mich entschuldigte und sagte dann, er könne mir 10% Rabatt für den Fehler geben.

Abschließend verließ ich das Spa verärgert und frustriert und fragte mich, warum mir von meinem Termin Zeit genommen wurde, um eine Diskrepanz mit der Buchung zu besprechen, wenn ich sie beim Auschecken erneut besprechen musste. Auf keinen Fall beeindruckt oder mit anderen Wellnessangeboten vergleichbar, die ich erhalten habe.

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