Robin MacLean

Überprüfung von SafeTech Alarm Systems

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Ich empfehl...

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Ich empfehle SafeTech NICHT. Sie installierten ein fehlerhaftes System, das mitten in der Nacht zufällig zu piepen beginnt. Sie versprachen mehrmals, das System zu ersetzen, während es noch unter Garantie stand - aber sie taten es NIE. Sie reagieren nicht und verpflichten sich nicht zu einem angemessenen Maß an Kundenservice.

Während des Urlaubs kontaktierten sie meine Liste, um mitzuteilen, dass ein "Problem mit meinem Alarm" vorliegt. Dies verursachte während meiner gesamten Reise unnötige Panik und Unruhe - genau das Gegenteil davon, warum man zunächst einen Alarm hat. Als ich nach Hause zurückkehrte, wurde mir mitgeteilt, dass es sich nur um eine leere Batterie in der Fernbedienung handelt! Nachdem Sie 40 US-Dollar für eine Batterie ausgegeben haben, wurde die Warnleuchte nicht zurückgesetzt. Mir wurde dann gesagt, dass der Mitarbeiter, der mir geraten hatte, eine Batterie für die Fernbedienung zu kaufen, nicht in der Lage war, zu diesem Thema zu beraten. Und dieser Mitarbeiter würde mehr Schulungen erhalten. Mir wurde dann gesagt, dass es die Batterien in der Tastatur waren, die ersetzt werden mussten. Das kostete weitere 20 Dollar - ganz zu schweigen von einer weiteren Reise in den Laden.

Nach anderthalb Jahren nichts als Trauer habe ich versucht, meinen Vertrag zu kündigen. Sie vermitteln einfach KEIN Vertrauen in ihr System oder ihren Service. Obwohl sie anerkennen, dass sie zu kurz gekommen sind, zwingen sie mir die Vertragsbedingungen auf - denen ich nach Treu und Glauben zugestimmt habe. Sie haben das Ende der Vereinbarung noch nicht erreicht, zwingen mich jedoch, 90% der verbleibenden monatlichen Gebühren zu zahlen. Es ist empörend, dass ein paar hundert Dollar für sie immer noch viel wichtiger sind, als endlich etwas zu tun, das einen sehr frustrierten und enttäuschten Kunden glücklich macht.

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