Chip Uber

Überprüfung von Womack Army Medical Center

Dieser Ort benötigt eine ernsthafte Lektion in der...

Dieser Ort benötigt eine ernsthafte Lektion in der effektiven Kommunikation mit dem Patienten über eine Operation. Meiner Frau wurde gesagt, sie solle um 7 Uhr morgens mit ihrer Eskorte hier sein. Offensichtlich ich, ihr Ehemann. Also musste ich meine Kinder aus der Schule nehmen und mitbringen. Keine große Sache. Gestern musste sie sich auf das einlassen, was ihr gesagt wurde, war ihr "Pre-Op". Also kommen wir um 6:45 Uhr an und checken ein. Uns wurde gesagt, wir sollen Platz nehmen. Keine große Sache ... um 7:40 Uhr frage ich die Person an der Theke höflich, wann sie hineingehen wird. Mir wurde grob gesagt, ich solle mich wieder hinsetzen und warten ... ohne jegliche Informationen. Also warte ich noch eine Stunde. Diesmal frage ich, was das Problem ist und warum uns gesagt wurde, wir sollten um 7 Uhr morgens hier sein und es ist fast 9 Uhr morgens. Warum mussten meine Kinder die Schule verpassen, damit wir herumsitzen konnten? Die Person am Schalter sagte: "Sie werden sie anrufen, wenn sie bereit sind." 15 Minuten später rufen sie sie an. Am Vortag wurde uns beiden gesagt, es sei nur eine 30-minütige Prozedur. Meine Frau schreibt mir dann eine SMS und sagt, dass sie erst um 13:00 Uhr "einchecken" kann. Danach muss sie warten, bis sich das Zimmer öffnet. Ich fordere dann eine der Krankenschwestern auf, mir zu erklären, warum wir um 7 Uhr morgens hier sein mussten. Dann sagt er mir, dass sie ihre Vorbereitungen treffen und dann warten muss. Ich sagte ihm, dass uns gestern gesagt wurde, dass die Operation kurz nach 7 Uhr morgens beginnen soll. Er sagte, die Abteilung, in der wir waren, habe uns die falschen Informationen gegeben. Jetzt haben meine Kinder einen Schultag verpasst und wir sitzen den ganzen Tag hier und warten ... Das ist lächerlich. Zunächst einmal ... die Zivilisten, die hinter der Theke arbeiten, haben keinen Rang ... sie sollten nicht mit einem Servicemitglied oder einem Ehepartner eines Servicemitglieds sprechen dürfen. Es ist mir egal, ob sie ein pensionierter e8 oder e9 sind. Diese Haltung, die sie vertreten, muss aufhören ... der Kommunikationsfluss dieses Ortes sollte nicht den schlechten Kommunikationsfluss der Armee widerspiegeln. Es hat schwerwiegende Auswirkungen auf das Leben von Familien

Übersetzt