Ayala Elk

Überprüfung von Dan Jerusalem hotel

Mein Mann und ich kamen heute zu einem lustigen Ta...

Mein Mann und ich kamen heute zu einem lustigen Tag an, um den Geburtstag meines Mannes zu feiern. Heute beinhaltete der Spaß einen Gutschein für das Frühstück im Speisesaal des Hotels, und uns wurde gesagt, dass das Frühstück bis 10.30 Uhr, wenn es 10.20 Uhr war, eingegeben werden könne.
Wir gingen essen und nachdem wir Platz genommen hatten, gab der angesehene Speisesaalmanager bekannt, dass der Speisesaal um 10.30 Uhr geschlossen wurde und zu unserem Erstaunen auch das Buffet. Ich wandte mich an den Speisesaalmanager und fragte, warum er mich nicht kenne, als er mich am Eingang empfing und mir den Gutschein abnahm, dass das Buffet für weitere 10 Minuten geschlossen sei. Und der "respektable" Manager mit dem geringen Sinn für Service, den ich jemals getroffen habe, antwortete mir in einem arroganten und festen Ton, dass das Hotel-Spa mich auf den neuesten Stand bringen sollte und das ist nicht seine Aufgabe !!! Ich erwähnte ihm gegenüber auch, dass ich mich über den Standard beschweren möchte und er antwortete: "Ich warte darauf, dass sich Leute wie Sie beschweren. Es bewegt mich nicht."
Nach ein paar Minuten ging mein Mann, um seinen Namen herauszufinden, und wies ihn darauf hin, dass Gäste nicht so behandelt und mit Sicherheit nicht auf eklatante und abfällige Weise beantwortet werden. Er antwortete: „Ich habe Ihrer Frau genau richtig geantwortet und es getan damit was du willst.
Ich habe keine anderen Worte, aber schade, dass sich ein Manager so in der Dan-Hotelkette verhält und ausdrückt, die für ihr Servicebewusstsein bekannt ist.
Wir haben PR kontaktiert. Ich bezweifle, dass mit der Veranstaltung etwas unternommen wird, was Herrn Manager etwas über das Servicebewusstsein klar macht.
Ich würde nicht in dieses Hotel zurückkehren wollen und es auf keinen Fall empfehlen.

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