Alejandra Blanchard Rojas

Überprüfung von Hunter Engineering

Unsere Firma verwendet ihre Reifenmaschine und das...

Unsere Firma verwendet ihre Reifenmaschine und das Produkt ist kaputt gegangen. Wir riefen an und erfuhren, dass sie kommen und helfen würden, das Problem zu beheben. Unser General Manager sagte ihnen sogar genau, was kaputt war und was repariert werden musste.
Die Person, mit der wir telefoniert haben, sagte, es sei kein Problem, dass sie sofort ausfallen würde. Es war eine ganze Woche her, dass wir das Geschäft verloren hatten.
In der einen Saison, in der Reifenwechsel am häufigsten stattfinden. Schließlich rief der Manager erneut an und fragte, was los sei. Hinterließ eine Nachricht mit der Bitte, zurückgerufen zu werden. Der Anruf wurde nie zurückgegeben und am nächsten Tag kam ENDLICH jemand herunter ... nur um uns genau zu sagen, was WIR ihnen bereits gesagt hatten, was repariert werden musste und dass die Montagekopfbaugruppe weitere zehn Tage brauchen würde, um zu uns zu gelangen. Zu diesem Zeitpunkt waren wir verärgert darüber, dass der Typ, der uns besuchte, nur da war, um uns zu sagen, was wir bereits wussten, und das Problem nicht einmal anspricht (auch bekannt als Fix the Machine). Jetzt sprachen der Besitzer und der Manager mit derselben Person am Telefon, nur um beschuldigt zu werden, dass unsere Mitarbeiter die Maschine missbraucht hatten ... obwohl der Reparaturtechniker uns mitteilte, dass die neue Maschine an den Teilen verstärkt war, die an unserer kaputt waren wegen Designmängeln.
Abgesehen davon wollen wir nur, dass die Maschine repariert wird, und haben die Reparaturpreise angegeben (was teuer war, aber es war uns zu diesem Zeitpunkt egal), aber jetzt wird uns der Expressversand berechnet, weitere 100 $, was uns nur zwei Tage von den zehn Tagen oben spart der Woche, die diese Firma brauchte, um zu erkennen, dass sie nie jemanden zu uns geschickt hat, um uns zu sagen, dass wir schuld sind, unseren über 10-jährigen Generaldirektor als Lügner zu bezeichnen, ohne sich zu entschuldigen oder sogar einen Fehler der Fehlkommunikation zuzugeben, und ich zitiere "es" ist es, was es ist, "uns zu helfen, zu verstehen.
Unser anderer Standort hatte noch nie Probleme mit seiner Reifenmaschine, aber es ist kein Jägerprodukt.
Wir werden ihr Produkt verwenden, bis es wieder stirbt, und ihnen nie wieder unser Geschäft geben.

Übersetzt