Jon

Überprüfung von Hilton Hill Country Resort and...

Insgesamt war es eine positive Erfahrung. Das Zimm...

Insgesamt war es eine positive Erfahrung. Das Zimmer, eine Executive Suite direkt gegenüber der Executive Lounge, war komfortabel, geschmackvoll eingerichtet und verfügte über eine gut durchdachte Toilette. Der Angestellte in der Executive Lounge war sehr hilfsbereit und höflich, ebenso wie der Portier am Morgen. Tatsächlich beobachtete ich, wie der Portier während einer Pause in der Gastaktivität den Parkplatz säuberte, was erfrischende Professionalität und Stolz zeigt.
Der Nachtvertreter an der Rezeption war jedoch nicht so professionell. Beim Einchecken vergaß er, mir meine Zugangskarte für die Executive Lounge zu geben, die bei der Ankunft der Tagesschichtarbeiter auf mein Zimmer gebracht wurde. Er jammerte auch, dass er die "einzige Person an der Front" sei, als ich den Gästeservice wegen zusätzlicher Wäsche anrief, und machte deutlich, wenn auch nicht ausdrücklich, dass er wollte, dass ich meine eigene Wäsche hole und ihn seinem Schreibtisch überlasse. Ich bin nicht faul und habe kein Problem damit, in jeder Hinsicht auf mich selbst aufzupassen, aber wenn ich für eine Executive Suite in einem Fünf-Sterne-Hotel bezahle, erwarte ich nicht, dass ich einen Gepäckwagen kommandieren und durch Lagerschränke jagen muss Leinen. Das ist nicht akzeptabel. Außerdem weigerten sich die Dienstmädchen, Taschen zum Mitnehmen durchzugehen, die ich in einem geordneten Stapel für sie an der Tür stehen ließ. Als ich nach drei Tagen ging, stand der Müll immer noch dort, wo ich ihn verlassen hatte, an der Tür.

Übersetzt