April Grant Überprüfung von Viva resorts
Ich werde mit dem Negativen beginnen und mit dem P...
Ich werde mit dem Negativen beginnen und mit dem Positiven enden.
Ich bin viel international gereist - Spanien, Sri Lanka, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Montreal - und habe noch nie einen solchen Kundenservice erlebt. Ich habe in Hotels übernachtet, die weniger schön sind und eine Erfahrung gemacht haben, die ich immer wieder machen würde. Im Gegensatz dazu war dieser Ort wunderschön, wird aber niemals zurückkehren, nur weil sie absolut nicht zuvorkommend oder ethisch sind.
Als wir im Resort ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass die beiden Strandbungalows, die wir seit Februar bezahlt und gebucht hatten, überbucht waren. Um drei Stunden später schnell vorzuspulen, fanden sie zwei Zimmer, in denen wir übernachten konnten, aber zusätzlich 1.400 Dollar zahlen mussten !! Wir wollten nicht bezahlen, weil dies nicht unsere Schuld war. Wir hatten E-Mail-Bestätigungen, dass wir im Februar zurückgezahlt und sogar Corporate angerufen haben, aber nichts erreicht haben. Das Management würde sich nicht rühren und wir stellten fest, dass wir zu diesem Zeitpunkt unter ihrer Kontrolle waren. Sie sagten im Grunde: "Wirst du uns bezahlen oder wirst du eine andere Unterkunft finden?" Am Ende zahlten wir das zusätzliche Geld - aufgrund IHRES Fehlers -, um bei der Hochzeitsfeier zu sein, zu der wir gekommen waren.
Das Frühstück war nicht essbar ... planen Sie einfach, sich eine Banane zu schnappen oder viel Brot zu essen. Das Mittag- und Abendessen war in Ordnung. Wir aßen meistens von der Snackbar, da die Pizza und die Pommes das Beste waren, was die ganze Woche serviert wurde. Die Getränke waren gut gemacht. Der Strand war wunderschön und das Resort auch. Wir gingen mit dem Reißverschluss und auf dem Seesternausflug, die beide 5-Sterne-Erlebnisse waren ... würden sie beide wärmstens empfehlen.
Es war einfach ein schreckliches Gefühl, für ein Zimmer bezahlt zu haben und in ein anderes Land zu kommen und sich aus mehr Geld heraus manipuliert zu fühlen. Machen Sie Ihre Hausaufgaben, bevor Sie hier buchen.
Bemerkungen: