Jim walsh

Überprüfung von DeLacy Ford

Nahm mein Fahrzeug für die Klimaanlage nicht funkt...

Nahm mein Fahrzeug für die Klimaanlage nicht funktioniert. Sie konnten das Problem nicht finden, luden aber den Freon auf und setzten einen Tracer ein und sagten mir, wenn das Problem erneut auftreten würde und diese Servicegebühr der nächsten Reparatur gutgeschrieben würde, da dies der diagnostische Teil war. Einige Wochen später funktionierte die Klimaanlage nicht mehr, nahm das Fahrzeug wieder auf und erfuhr, dass ein neuer Verdampfer benötigt wurde. Dies ist eine große Aufgabe und würde fast 1800 US-Dollar kosten. Übrigens würden die vorherigen Kosten nicht auf den Service angerechnet. Zusätzlich würde die After-Market-Garantie, die ich hatte, nur 1100 USD + abdecken, also würde sie einschließlich meines Selbstbehalts 600 USD + kosten und 2 Tage dauern. Ich habe das Fahrzeug an einem Freitag dort gelassen, sie mussten das Teil bestellen, arbeiteten aber angeblich am Auto, damit ich es für das Wochenende nicht zurückbekommen konnte.
Als ich die Garantiefirma anrief, wurde mir gesagt, dass sie alle außer meinem Selbstbehalt und etwa 100 US-Dollar des Service abdecken. Also rief ich den Abteilungsleiter an und erfuhr, dass die zusätzlichen 400 US-Dollar für den Service bestimmt waren, der das Reinigen der Rostschrauben beinhaltete! Jetzt bin ich kein Genie, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie alle neuen Schrauben für weniger als 400 US-Dollar kaufen können! Er versicherte mir, dass sie an dem Fahrzeug arbeiteten und dies Standard war.
An dem Tag, an dem das Fahrzeug fertig sein sollte (Dienstag), bekam ich einen Anruf und erfuhr, dass sie das falsche Teil hatten. Es würde 2 Tage dauern, um das richtige Teil zu bekommen, aber sie fanden dies erst, als sie das Ganze auseinander genommen hatten und ich das Fahrzeug in der Zwischenzeit auf keinen Fall zurück haben konnte. Der Teil sollte am Donnerstag eingehen, und sie würden den Job dann beenden. Schneller Vorlauf zum Samstag, als ich nichts gehört hatte, und ich rief an, um den Status herauszufinden, und mir wurde gesagt, dass sie ihn jetzt zusammenstellen, wenn er bis Montag fertig sein sollte, aber vielleicht bis Dienstag, weil es eine große Aufgabe ist
Also bin ich hier, fast 2 Wochen nach der Diagnose und es wird mir gesagt, dass es ein 2-Tage-Job ist, immer noch ohne mein Fahrzeug. Ich mache hier seit ungefähr 8 Jahren Geschäfte, aber das wird enden, sobald ich mein Fahrzeug zurück bekomme. Ich bin erstaunt, dass sie Zeit hatten, Bilder auf Google zu veröffentlichen, die die Autos zeigen, an denen sie arbeiten, mit meinem Fahrzeug im Hintergrund, und nicht genug Zeit, um das Problem zu beheben. Der Service war in letzter Zeit extrem schlecht und die Kommunikation noch schlechter. Die meisten Leute werden keine Bewertung abgeben, während an ihrem Fahrzeug noch gearbeitet wird, aber ich sehe nicht, wie sich der Service von hier aus möglicherweise verschlechtern könnte.

Update: Es ist jetzt 4 Tage später nach dem ursprünglichen Beitrag, wer auch immer geantwortet und gesagt hat, bitte rufen Sie an, um zu besprechen, hat nie einen Namen hinterlassen. Also sprach ich mit dem stellvertretenden Serviceleiter, der mir vielleicht noch zwei Tage erzählte. Ich bat dann um ein Gespräch mit dem gesamten Händlermanager und bekam eine Voicemail. Also kehrte immer noch kein Fahrzeug zurück, musste immer noch 2 Fahrzeuge überall hin mitnehmen (oder meinen 7-Jährigen auf dem Vordersitz herumfahren) und bezahlte sie immer noch, um Rost an den Schrauben zu entfernen.

Übersetzt