Derrick Keddington

Überprüfung von Crown Honda of Southpoint

Ich habe für Mittag einen Termin für die Reparatur...

Ich habe für Mittag einen Termin für die Reparatur unseres Autos vereinbart. Die im Angebot angegebene geschätzte Zeit betrug ca. 2 Stunden. Meine Frau stieg pünktlich aus dem Auto aus und erfuhr nie, wann die Arbeiten abgeschlossen sein würden. Der Shuttleservice war gut und brachte meine Frau zurück zu uns nach Hause. Um 17:23 Uhr rief ich an, um zu sehen, ob die Arbeiten abgeschlossen waren, da weder ich noch meine Frau etwas von ihnen gehört hatten, seit sie abgesetzt wurden. Ich sprach mit einem Servicemanager, der sagte, er müsse sich beim Techniker erkundigen und mich in die Warteschleife stellen. Ich war 5 Minuten in der Warteschleife, als der Anruf getrennt wurde. Um 5:35 Uhr rief ich erneut an, zu dem ich zwischen verschiedenen Leuten hin und her geschickt wurde und sagte, ich müsse mit jemand anderem darüber sprechen, ob mein Auto bereit sei oder nicht, und es wurde mir nie geholfen. Ich saß nur noch 5 Minuten in der Warteschleife. Um 5:42 Uhr erhielten wir eine SMS mit der Frage, ob sie aufgrund ihrer Sichtprüfung weitere Arbeiten am Auto durchführen könnten. Ich rief ein drittes Mal an und hoffte, ich könnte mit meinem Serviceberater sprechen, und zum Glück konnte ich mit ihm sprechen. Nach 18:30 Uhr konnten wir endlich unser Auto abholen.

Übersetzt