Ross Berkoff

Überprüfung von BMW of Sterling

Ich war kürzlich zum ersten Mal Kunde bei BMW in S...

Ich war kürzlich zum ersten Mal Kunde bei BMW in Sterling, Virginia. Mein einziges Kompliment für sie ist, dass sich die Dinge dort ziemlich schnell bewegten. Ich stellte mein Auto ab und war in weniger als 30 Minuten in einem Mietwagen. Ich habe jedoch zwei Hauptprobleme mit dem Service. Bevor ich die App verrückt machte, rief ich im Voraus an, um einen Kostenvoranschlag für einen Service zu erhalten. Ich war mit der Schätzung zufrieden und setzte das Auto zur Wartung ab. Einige Stunden später gab mir die Serviceabteilung später zu, dass sie die Schätzung um über 40% falsch berechnet hatte. Das ist ein ziemlich grober Fehler, oder? Ich habe die Arbeit weitergegeben. Nachdem ich mein Auto abgeholt hatte, tauchten neue Servicelichter in meinem Armaturenbrett auf, als ich aus der Garage fuhr. Es wäre schön gewesen, wenn sie mich zumindest darüber informiert hätten? Ich werde nicht zu Sterling BMW zurückkehren. Sie legen keinen Wert auf qualitativ hochwertigen Service wie Fairfax und Alexandria. Sterling verfügt nicht einmal über eine Bewertung, um Ihren Besuch zu bewerten. Ich sprach mit einem Servicemitarbeiter und sie sagten, sie würden "mich zurückrufen, um meine Bedenken auszuräumen" - sie riefen nie an. Ich werde die zusätzlichen 15 Meilen fahren und das nächste Mal nach Fairfax fahren.

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