Sedgwick

Überprüfung von Lexus of Riverside

Am 20. März erhielt ich einen Anruf von meiner Sch...

Am 20. März erhielt ich einen Anruf von meiner Schwiegermutter, die einen 2019er LS500 besitzt. Sie war in den Laden gegangen und ihr Auto sprang nicht an, als sie den Laden verließ. Sie rief meine Frau und mich um Hilfe. Ich kam an und rief den Händler um Hilfe. Mir wurde gesagt, dass ich mit einem Serviceberater verbunden wäre, aber nur Voicemail erhalten habe, also habe ich eine Nachricht hinterlassen. Nach einer Stunde immer noch kein Rückruf. Nochmals angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass KEINER erreichbar ist. Ich fragte nach dem Service-Manager und mir wurde gesagt, dass er in einer Besprechung sei. Nach Vertriebsleiter gefragt und Voicemail erhalten, aber eine Nachricht hinterlassen. 2 1/2 Stunden später und immer noch kein Rückruf. Ich musste im Handbuch suchen und konnte das Auto starten. Ich habe noch Fragen zum Auto. Es scheint, dass Lexus nur teure Autos verkaufen und keinen Service anbieten möchte, wenn der Kunde Hilfe braucht.

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