Überprüfung von Polsinello Fuels, Inc.

3 Jahre zuvor

Wo soll ich anfangen?

Wo soll ich anfangen?

Wir haben sie über ein Jahr lang benutzt, als sie das Haus geliefert haben, das wir gekauft haben. Seit der Übernahme durch Mirabito haben sich die Dinge verschlechtert. Wir waren auf Autopay, aber irgendwie gingen während des Erwerbs und Zusammenführens von Systemen unsere Informationen verloren und Autopay wurde abgebrochen. Sie haben nie angerufen oder versucht, mit uns über die Akquisition zu kommunizieren, bis wir zwei Monate Treibstoff schuldeten. Als wir sie anriefen, um zu erfahren, was los war, wurden wir über den Verlust unserer Zahlungsinformationen und unseres Vertrags informiert. Wir haben sofort bezahlt, was wir von unserer letzten Füllung geschuldet haben, und ich habe gefragt, ob sie uns füllen können, weil wir Propan sowohl zum Heizen als auch für Warmwasser verwenden und wir ein Neugeborenes in unserem Haus haben, also sind beide notwendig. Sie würden uns nicht füllen können und sie dachten, wir würden versuchen, unser Angebot zu erweitern - woher sie das haben, weiß ich nicht. Ich rief eine andere Kraftstoffversorgungsfirma an, die innerhalb einer Stunde herauskam, um die Tanks zu tauschen und uns zu füllen. Daraufhin fanden sie zwei Dinge - 1 die Tanks waren zu nahe an unserem Küchenfenster und 2 - sie hatten eine 1/2 Linie, die in eine 3/4 Linie ging, die das Haus speiste. Wie diese Dinge bei unserer Inspektion übersehen wurden, stört mich, aber die Tatsache, dass die neue Firma sie sofort gefunden hat, hat mich beruhigt, dass ich die richtige Entscheidung getroffen habe, zu wechseln.

Der Kundenservice war unterdurchschnittlich, von der Unfähigkeit, unser Konto zu finden, bis zu dem Mangel an Einfühlungsvermögen, das sie zeigten, als sie die Lieferung eingestellt hatten. Wird wegen des schlechten Kundenservice und mangelnder Professionalität NICHT zurückschalten.

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