April Childers

Überprüfung von 21st Mortgage Corporation

Ich bin seit über 15 Jahren ein Immobilienmakler u...

Ich bin seit über 15 Jahren ein Immobilienmakler und habe mit zahlreichen Kreditgebern zusammengearbeitet, aber ich muss sagen, dass die Zusammenarbeit mit 21st Mortgage eine der schlimmsten Erfahrungen war, die ich je mit einem Kreditgeber gemacht habe.

Sie bewegen sich im Tempo einer Schnecke und behandeln meinen Käufer (ihren Kunden) eher wie eine Dateinummer als wie einen geschätzten Kunden. Das Schließen dauerte über 60 Tage. Ich habe während COVID-19 geschlossen und hatte noch nie eine so lange Schließung.

Ich habe den verbindlichen Kauf- und Verkaufsvertrag am 29. August per E-Mail an 21st Mortgage gesendet, und der Verarbeiter hat die Datei erst am 18. September erhalten, obwohl wir einen Stichtag am 30. September hatten. Aufgrund der Verzögerung nach der Verzögerung, nach der Verzögerung von der 21. Hypothek, mussten wir die Schließung von 9/30 auf 10/19 auf 10/30 und dann auf 11/5 (über 60 Tage später) verschieben.

Sie behandelten diesen Prozess ohne Dringlichkeit. In einem Fall warteten sie auf die Appraisal Company, um ein Büro-Update durchzuführen. 21st Mortgage sagte, sie hätten viele Versuche unternommen, die Bewertungsfirma zu erreichen, was einer der Gründe war, warum die Schließung aufgehalten wurde. Ich habe einen Anruf getätigt, um diese Situation innerhalb der 21. Hypothek zu eskalieren, und am selben Tag hat sich die Bewertungsfirma an sie gewandt. Warum konnte das niemand in der Firma tun?

Am Tag der Schließung mussten wir 3 Stunden nach der Unterzeichnung der Papiere warten (im Durchschnitt dauert es etwa 30 bis 45 Minuten), um von der Post näher zu kommen, mit zusätzlichen Korrekturen, die der Käufer unterschreiben musste (4 bis 5 Seiten). Fast 1,5 Stunden später erhielten wir noch keine Genehmigung zur Freigabe von Geldern. Mein Käufer, die Anwaltskanzlei und ich streckten die Hand nach der Post aus (ich eskalierte auch), um sie zu veranlassen, fortzufahren und zu überprüfen. Als ich mit ihr sprach, sagte sie, sie hätte andere Dateien zu vervollständigen, und es besteht die Möglichkeit, dass wir sie heute nicht genehmigen lassen, aber sie arbeitete daran, sie zu erledigen. Sie hatte eine unangenehme Einstellung und die Person, zu der ich eskalierte. Ich werde NIE wieder mit dieser Firma arbeiten. Wenn ich einen Käufer habe, der mit dieser Firma zusammenarbeitet, werde ich ihn an einen anderen Vertreter verweisen, da ich in Zukunft nichts mehr mit diesem Kreditgeber zu tun haben möchte.

Übersetzt