Danny Fischer

Überprüfung von Crown Honda of Southpoint

Wie sagt man Betrug? Wie wäre es mit Betrug? Crown...

Wie sagt man Betrug? Wie wäre es mit Betrug? Crown Honda of Southpoint ist genau die Definition. Der Katalysator und alle Teile wurden im Februar 2018 aufgrund von Diebstahl ausgetauscht. Original war über 10 Jahre alt.
Ich habe das Auto heute, am 11. Januar 2020, in Betrieb genommen und mir gesagt, dass dieselben Teile, die sie vor weniger als zwei Jahren installiert haben, zu einem Preis von über 3.000 US-Dollar ausgetauscht werden müssen. Honda of Southpoint hat die Installation im Februar 2018 zu einem Preis von 1.400 USD durchgeführt.
Sie sagten mir, dass die Teile jetzt keine Garantie mehr haben und dass meine Versicherungsgesellschaft in böser Absicht verhandelt hat. Dass es nicht ihr Problem ist.
Sie werden das Problem nicht beheben. Matt Mann und Tony Cadula gaben an, dass die Garantie 1 Jahr betrug und dann auf 2 Jahre geändert wurde, gaben dann aber an, dass wir eine Garantie von 4.000 über Meile hatten. Nein, wo in der Reparaturerklärung steht 2 Jahre Garantie auf 25.000 Meilen.

Mein Vertrag mit dem Händler besagt. "Teile, die bei der Reparatur Ihres Fahrzeugs verwendet werden und von einem anderen Hersteller als dem Originalhersteller hergestellt wurden, müssen in Bezug auf Passform, Qualität, Leistung und Garantie mindestens den Originalteilen des Herstellers entsprechen, die sie ersetzen."

Es geht darum, mehr Geld zu verdienen !! Betrüge den Kunden um jeden Preis.
Erklärte Matt. "Wir müssen unseren Kunden keine Garantie geben, da jeder weiß, dass es Garantien gibt." Er verglich den Katalysator mit einer DVD, die möglicherweise nicht funktioniert, und der Garantie.

Bearbeiten:
Sprach nach diesem ursprünglichen Beitrag mit Scott Washle und fügte dies als Bearbeitung hinzu.
Scott Washle, General Manager, gab an, dass das Autohaus auf Anfrage meines Versicherungseinstellers minderwertige Teile verwendet habe und dass sie niemals Ersatzteile für die Reparatur von Autos verwenden. Dies ist in der Tat nicht wahr, weil ich festgestellt habe, dass sie viele Artikel Aftermarket von einem NAPA-Händler in Carrboro und Durham kaufen.
Durch mehrere Quellen wurde auch festgestellt, dass es höchst unwahrscheinlich ist, dass sich alle Teile in der gleichen Zeit abnutzen. Teile sind Katalysator und Dichtungen, Resonator, vordere und hintere Sensoren und Auspuff sowie die Halterungen. Die Originalteile waren 12 Jahre alt, bevor sie aufgrund von Vandalismus ausgetauscht werden mussten. Daher entsprechen weniger als 2 nicht den Spezifikationen oder Garantien für O / E-Teile.
Matt Mann, Service Manager, gab an, dass für alle Teile Garantien bestehen und dass diese nicht schriftlich erbracht werden, da jeder Kunde weiß, dass eine Garantie besteht.

Aktualisieren:
Nachdem ich mit einem NAPA-Händler gesprochen und den Hersteller der Teile gefunden hatte, kontaktierte ich ihn und erfuhr, dass das Teil eine Garantie von 5 Jahren und 50.000 Meilen hat und mein Teil abgedeckt ist. Sie schicken das Teil direkt zu mir nach Hause. Crown wird die Garantie nicht einhalten. (Ich habe einen Brief und eine Garantie des Herstellers für jeden, der ihn sehen möchte).
In der Zwischenzeit hat mich Matt Mann, Service Manager, kontaktiert und mir gesagt, dass Crown Honda von Southpoint niemals an meinen Autos arbeiten wird und ich dort nicht willkommen bin.

Antwort an Matt - Sie haben keine Anstrengungen unternommen, um das Problem zu beheben. Sie wollten uns nur über 5.000 USD für Reparaturen in Rechnung stellen. Ich habe jetzt die Teile, die unter Garantie standen, in meiner Garage. Das Autohaus musste lediglich den Hersteller anrufen, um herauszufinden, dass für die Teileintegrität eine 5-jährige Garantie von 50.000 Meilen gilt, die dieses Teil abdeckt. Nicht die 2 Jahre 25.000 Meile, die Sie angegeben haben. Das ist nur für Emissionsfehler.
Wie Sie in vielen Ihrer anderen Antworten feststellen, ist Ihr Händler kundenfreundlich. "Ja wirklich?" Sie haben mich aus Ihrem Autohaus verbannt.

Ein weiteres Update:
Erledigt! Nach solch einer schrecklichen Erfahrung mit Crown Honda von Southpoint in Durham, NC, haben wir unseren Honda an diesem Wochenende losgeworden und einen Ford gekauft. Nach 15 Jahren im Besitz von Honda werden wir nie mehr zurückkehren. Vielen Dank an Matt Mann und Scott Washle von Crown Honda für den völligen Mangel an Respekt und Kundenorientierung!

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