Überprüfung von Fitbit | Kompletter Witz einer Erfahrung, die zwischen FitB...

3 Jahre zuvor

Kompletter Witz einer Erfahrung, die zwischen FitB...

Kompletter Witz einer Erfahrung, die zwischen FitBit und SquareTrade kombiniert wurde. Ich habe sie beide buchstäblich ungefähr fünfmal angerufen. Cliff Notes:

-Ich habe eine Klage für ein FitBit Ionic eingereicht, das 1 Jahr nach Beginn der Verwendung nicht mehr funktioniert.
- Online einen Anspruch bei SquareTrade eingereicht
-Senden Sie das defekte Original FitBit Ionic ein
-Erhielt ein "neues" Ersatzgerät
-Das Gerät wird nicht aufgeladen oder eingeschaltet
- Rufen Sie 1 bei SquareTrade an - sagte, es sei nicht ihr Problem, FitBit anzurufen, da es sich um ein neues Ersatzgerät handelt, das 30 Tage lang von ihnen abgedeckt wird
- Rufen Sie 2 bei FitBit an, um die 20-minütige Fehlerbehebung durchzuführen. "Sie können nichts tun. Rufen Sie SquareTrade an, da dies von ihnen abgedeckt wird."
- Rufen Sie 3 bei SquareTrade an - das Gerät ist neu und muss durch die 30-tägige Garantie für neue Geräte abgedeckt sein
-Call 4 an FitBit übertragen, auf halber Strecke aufgehängt
- Rufen Sie FitBit 5 an, sie können es nicht ersetzen, da über SquareTrade ein aktiver Anspruch auf das Gerät besteht
- Rufen Sie SquareTrade 6 an, sie sagten, dass sie sich darum kümmern werden. Melden Sie einfach online einen neuen Anspruch an, um das Versandetikett zu erhalten
- Zu diesem Zeitpunkt habe ich versucht, einen neuen Anspruch einzureichen. Ich konnte keinen Anspruch geltend machen, da der aktuelle Anspruch nicht geschlossen wurde
- Rufen Sie 7 bei SquareTrade an, sie erklären sich damit einverstanden, mich an FitBit weiterzuleiten und FitBit die Genehmigung zu erteilen, ihnen den Ersatz in Rechnung zu stellen - zu diesem Zeitpunkt wurde ich auf dem halben Weg durch die Übertragung aufgehängt, und obwohl FitBit wurde genehmigt, niemand rief mich zurück
- Rufen Sie FitBit 8 an, da die Genehmigung von SquareTrade erteilt wurde, sollte dies richtig funktionieren ??? NOPE - Sie verweisen mich darauf, SquareTrade anzurufen, damit sie es autorisieren. Nicht zu fassen.
- Rufen Sie 9 bei SquareTrade an - Sie teilen mir mit, dass ein neuer Anspruch eingereicht werden muss und ihre Systeme aktualisiert werden. Daher sollte ich innerhalb von 24 bis 48 Stunden zurückrufen, um diesen Anspruch einzureichen.

Hier bin ich gerade in der Warteschleife mit einem Vorgesetzten, da ich mich weigere, diese Antwort anzunehmen.

Seien Sie gewarnt - es ist schrecklich, mit diesem Unternehmen für den Kundenservice umzugehen. Wenn Sie ein Gerät kaufen, für das Sie möglicherweise diese zusätzliche Garantieverlängerung benötigen, wählen Sie ein anderes Unternehmen als dieses.