Caroline Lin

Überprüfung von C.M.G.M. Pty Ltd. Group 5 Pty....

Ich würde dieses Hotel mit NULL bewerten, wenn ich...

Ich würde dieses Hotel mit NULL bewerten, wenn ich könnte. Mein Mann und ich beschlossen, für die Nacht zu entkommen und kamen um 22:00 Uhr im St. Andrews Hotel und Spa an. Wir haben keine Reservierung gemacht und dachten, wir würden einfach unser Glück versuchen. Als wir an der Rezeption ankamen, teilte uns der Sicherheitsdienst mit, dass die Rezeption normalerweise um 23:00 Uhr schließt. Da das Hotel jedoch nicht besetzt war, beschlossen die Mitarbeiter, um 21:00 Uhr auszusteigen. Wir wurden dann in unser Zimmer geführt, 5 Minuten später stellten wir fest, dass es kein heißes Wasser gab! Wir meldeten das Problem dem Sicherheitsdienst und erfuhren dann, dass er es bei der Wartung herausfinden und uns zurückrufen würde. Wir warteten weitere 15 Minuten auf den Anruf und hatten es schließlich satt zu warten. Wir beschlossen, herauszufinden, was an der Rezeption los ist, nur um die diensthabende Sicherheit zu finden, die einen Apfel isst und uns mitteilt, dass niemand von der Wartung ihre Telefone beantwortet. Der Sicherheitsdienst teilte uns dann mit, dass er herausfinden würde, ob sich im Gebäude nebenan heißes Wasser befindet. Wir warteten noch einmal 15 Minuten, bevor der Sicherheitsstock zurückkam, um uns mitzuteilen, dass es überhaupt kein heißes Wasser gibt. Wir haben dann darum gebeten, dass unser Geld zurückerstattet wird und wir gehen. Wir packten unser gesamtes Gepäck und auf dem Weg nach draußen teilte uns der Sicherheitsdienst mit, dass sich im anderen Gebäude heißes Wasser befand. Wir wurden dann in einen anderen Raum in einem anderen Gebäude geführt, nur um festzustellen, dass die Heizung nicht funktionierte (wohlgemerkt, wir waren mitten im Winter) und die Teppiche schmutzig waren! Tipp: Nehmen Sie R1600.00 und geben Sie es für ein besseres Hotel aus, das Ihnen tatsächlich einen Fünf-Sterne-Service bietet. Verschwenden Sie nicht einmal Ihre Zeit an diesem Ort!

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