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Überprüfung von 1500 Degrees Restaurant at the...

Hallo, mein Aufenthalt im Eden Roc Resort war wund...

Hallo, mein Aufenthalt im Eden Roc Resort war wunderbar. Ich war in einem wunderschönen JR-Anzug im 15. Stock untergebracht. Die Pools waren fantastisch und der Strand. Die Aussicht war spektakulär, aber das Personal war eine völlige Enttäuschung. Als ich zum ersten Mal eincheckte, war ich es Ich sagte, dass mein ursprünglicher Aufenthalt im Bi Loft-Zimmer wegen Renovierungsarbeiten abgesagt wurde, die mir bis zum Einchecken nicht bekannt waren. Obwohl ich in einem schöneren Zimmer untergebracht war, wäre es schön gewesen, zumindest vor meiner Ankunft benachrichtigt worden zu sein. Mir wurde gesagt, dass mir nur als Haltegebühr 200 US-Dollar extra berechnet würden, und ich gab das Geld zurück, das ich einmal ausgecheckt hatte, plus 100 US-Dollar Guthaben für Getränke auf der Malibu Farm, die ich nie erhalten hatte und ich sagte dem Personal, aber niemand hat sich während meines gesamten Aufenthalts darum gekümmert, so dass ich 3 Nächte in einem heißen Zimmer geschlafen habe. Aufgrund von Covid -19 gab es keinen Zimmerservice, aber als ich nach neuen Handtüchern und Bettwäsche gefragt wurde, dauerte es über 45 Minuten Abgesehen davon, dass mein Schlüssel aus irgendeinem Grund zweimal deaktiviert wurde, musste ich zweimal auf und ab gehen, um einen neuen Schlüssel zu erhalten, und bekam nicht einmal einen Grund, warum mein Zimmerschlüssel weiterhin deaktiviert wurde . Heute ist der 2. Juli 2020. Ich habe am 27. Juni ausgecheckt, aber am 30. Juni wurden mir fast 800 US-Dollar extra berechnet. Jetzt, da ich versucht habe, das Resort zu kontaktieren, konnte ich nicht durchkommen, und das eine Mal, als ich es tat, wurde mir gesagt, dass ich es tun würde Erhalten Sie eine E-Mail mit einer Aufschlüsselung, die sie mir beim Auschecken mitgeteilt haben, und ich habe sie noch nicht erhalten. Ich sprach mit Bryan, dem Manager an der Rezeption, der überhaupt nicht hilfreich war, und sie sagten mir immer wieder, dass es keine anderen Manager oder Vorgesetzten gibt, damit es so ein wunderschönes Resort ist. Das Personal ist sehr unbesorgt über die Leute, die alle im Resort übernachten Sie kümmern sich um das Geld. Wieder sehr enttäuscht !!!!!

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