Rebecca Kirkman

Überprüfung von Berjaya Duxton Hotel

Ich habe ein Luxus-Escapes-Angebot im Clubbereich ...

Ich habe ein Luxus-Escapes-Angebot im Clubbereich gekauft. Die Einrichtungen waren kaputt und wurden nicht ersetzt, was bedeutete, dass ich den Wasserkocher für mein Zimmer benutzen musste, als ich Besucher empfing. Ich wies auch darauf hin, dass der Pool im Rahmen der CoVid-Reinigungsmaßnahmen nicht angemessen gereinigt worden war, und als ich versuchte, damit umzugehen, befand sich nur eine Person am Check-in-Schalter und niemand am Concierge - also ging ich in den Concierge-Lagerbereich, ohne dass es jemand bemerkte . Als der Manager, Riaz Mahmoud, mir sagte: "Bitte leiten Sie hier keine Pakete weiter", nachdem ich versucht hatte, ein fehlendes Paket aufzuspüren, sagte ich ihm, dass sein Ton unhöflich sei und dass "Wir würden es schätzen" besser wäre. Er hat mich jetzt aus dem Hotel verbannt.

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