Barbara Montanari

Überprüfung von Movement for Reform Judaism

Das Hotel ist sehr großartig und in einer großarti...

Das Hotel ist sehr großartig und in einer großartigen Lage, und die Zimmer sind sehr geräumig und sehr schön. Ich habe auch mein Frühstück sehr genossen, besonders die sehr leicht geräucherte Seite des Lachses mit cremigen Rühreiern und dem schönen Tee. Ich habe Sterne abgezogen, weil das Hotel mir keine zufriedenstellende Lösung für ein Si-Fi-Problem in meinem Zimmer angeboten hat. Ich kam um 17 Uhr im Hotel an und sofort funktionierte das Si-Fi nicht. Ich ging zur Rezeption und sie sagten, das Si-Di sei im gesamten 5. und 6. Stock außer Betrieb und würde nach 18:30 Uhr zurück sein. Ich hätte mich gefreut, wenn sie es mir beim Check-in gesagt hätten. Dann bat ich darum, in ein anderes Zimmer verlegt zu werden, und gab an, dass ich ein ruhiges Zimmer haben wollte. Die Dame an der Rezeption fand ein Zimmer im 2. Stock und sagte mir, es sei zum Innenhof ausgerichtet. Ich ging zum Zimmer und stellte fest, dass das Zimmer nach außen auf einer belebten Straße lag und ein sehr lauter Kran in Betrieb war. Also ging ich zurück zur Rezeption und sagte, dass ich im ursprünglichen Raum bleiben und warten würde, bis das Si-Fi wiederhergestellt ist. Das Wi-Fi wurde nie wiederhergestellt. Ich rief an der Rezeption an und eine Dame sagte mir, dass ihr keine Probleme bekannt seien, an denen sie seit 14 Uhr gearbeitet habe, und dass ich einfach meinen Computer neu starten sollte. Ich erklärte, dass dies nicht die Lösung war, aber sie war ziemlich abweisend. Um 22 Uhr kam ein sehr netter Typ von der Rezeption (Marcos) den ganzen Weg in mein Zimmer und versuchte es zu klären, konnte es aber nicht. Dann rief er die IT an und rief mich zurück und sagte, dass das Problem jetzt gelöst werden sollte. Ich stellte fest, dass ich für eine sehr kurze Zeit eine Verbindung von meinem Telefon aus herstellen konnte, aber es hielt nicht an. Ich rief erneut an der Rezeption an und jemand anderes sagte mir, dass er die IT erneut anrufen würde. Während des ganzen Abends erklärte ich allen, mit denen ich gesprochen hatte, dass ich unbedingt das WLAN brauchte, um an diesem Abend zu arbeiten, aber sie sagten, das Hotel sei voll. Schließlich ging ich ins Bett und am nächsten Morgen war das Problem immer noch ungelöst. Ich erwähnte es, als ich auscheckte und die Person sich nicht entschuldigte und es offensichtlich war, dass sie nicht zu diesen Informationen ging, da er ziemlich desinteressiert schien. Ich hätte ein viel höheres Maß an Sorge für den Gast für ein Hotel dieser Liga erwartet. Es wurden keine Anstrengungen unternommen, um meinem Bedürfnis nach Arbeit an diesem Abend gerecht zu werden, und dies ist ziemlich inakzeptabel. In meiner Firma organisieren wir jedes Jahr eine große Computerkonferenz im Kongresszentrum direkt hinter dem Hotel. Ich werde zweimal überlegen, bevor ich den Delegierten - alle im Computerbereich - empfehle, in einem Hotel zu übernachten, das das Problem einer Wi-If-Verbindung für die Arbeit in den Hotelzimmern nicht ernst nimmt.

Übersetzt