Ner S Überprüfung von Embassy Suites East Peoria
Ich wünschte, ich könnte hier zwei verschiedene Be...
Ich wünschte, ich könnte hier zwei verschiedene Bewertungen hinterlassen.
Mein Aufenthalt im Hotel war großartig. Die Zimmer sind geräumig. Die Zimmer sind eiskalt, aber nichts, was Decken und Kleidung nicht reparieren können. Das Frühstück ist gut, ich habe den Abendempfang verpasst, aber meine Gäste sagten, dass sie es geliebt haben. Das Personal an der Rezeption ist nett und das Personal in der Bankettküche ist unglaublich, einfach großartig !! Von zusätzlichen Müllsäcken bis hin zum Versand von Geschirr in die Zimmer. Dieser Teil meiner Erfahrung mit Embassy Suites verdient 5 Sterne.
Die Reservierung von Banketträumen und der Umgang mit dem Koordinator der Embassy Suites war jedoch äußerst schmerzhaft und chatoisch im Hinblick auf eine private Veranstaltung.
1. Von Anfang an war der Mangel an Kommunikation von ihrem Ende schrecklich. Viel Auslassen von Details und Vergesslichkeit von ihrer Seite.
2. Wenn Sie hier eine Veranstaltung buchen, sei es für eine Spendenaktion, eine Hochzeit oder eine Show, wissen Sie, dass immer eine Servicegebühr von 25% auf den angegebenen Preis erhoben wird. Was übrigens nicht erwähnt wurde, als wir den Veranstaltungsort zitierten. Es ist eine obligatorische Gebühr. Wenn Sie also 10.000 angegeben haben, sind es tatsächlich 12.500 ... dann natürlich die staatliche Steuer.
3. Als wir unsere Veranstaltung zitierten, war die Servicegebühr geringer. Einige Tage vor der Veranstaltung teilte uns der Hotelkoordinator jedoch mit, dass die Servicegebühr zwei Monate zuvor gestiegen war. Im Vertrag heißt es, dass das Hotel Sie informieren sollte, sobald sich die Gebühr ändert.
4. Der Hotelkoordinator machte persönlich und per E-Mail einige Versprechungen zur Auswahl der Speisen und Getränke. Tage vor der Veranstaltung erwähnt sie, dass all diese Versprechen nicht erlaubt waren. Dies kostete uns aufgrund ihrer Last-Minute-Änderung mehrere Tausend Dollar.
5. Außerdem versuchte sie, mehr Lebensmittel und Getränke in Rechnung zu stellen, als wir angefordert hatten, d. H. Wir sagten ihr, wir wollten x Menge Flaschen und Lebensmittel. Die Rechnung zeigte viel mehr, als wir verlangten.
Wenn Sie sich für eine private Veranstaltung hier entscheiden, lesen Sie die Verträge sowie Rechnungen und Quittungen sorgfältig durch und kommunizieren Sie nur per E-Mail. Sie haben also einen schriftlichen Beweis dafür, was gesagt und versprochen wurde. Glücklicherweise haben wir all diese Unstimmigkeiten festgestellt, bevor wir eine Zahlung getätigt haben, da wir uns ständig mit Verträgen und Abrechnungen in unserer Branche befassen. Dieser Teil verdient eine niedrige Bewertung.
Bemerkungen: