Kevin Norris

Überprüfung von Hotel Monaco Philadelphia, A K...

Ich weiß nicht einmal, wo ich anfangen soll ... Me...

Ich weiß nicht einmal, wo ich anfangen soll ... Meine Frau und ich kamen aus einer Laune heraus als One-Night-Flitterwochen hierher. Von Anfang an wusste ich, dass dieser Ort für uns richtig war - die Angestellten am Telefon waren sehr hilfsbereit und haben bei der Einrichtung unserer Reservierung großartige Arbeit geleistet. Als wir ankamen und eintraten, wurden wir umgehauen. Das einzigartige Design des Hotels war erfrischend und es war kein schmutziger Spiegel oder Teppich zu sehen. Es war fast unwirklich, wie sauber sie diesen Ort halten. Alle an der Rezeption waren unglaublich freundlich (besonders Brianna und Patrick) und wir fühlten uns mehr als willkommen. Die Frau, die bei unserer Ankunft am Schreibtisch arbeitete, hieß Brianna - sie machte den gesamten Prozess schmerzfrei. Es war großartig, mit einem so großen Lächeln und einer so lebhaften Haltung begrüßt zu werden. Als wir unser Hotelzimmer erreichten, fielen unsere Kiefer fast auf den Boden. Das Zimmer war atemberaubend! Kurz nach dem Auspacken klopften wir an der Tür - Brianna brachte uns persönlich eine Flasche Champagner und gratulierte uns zu unserer Hochzeit (DAS ist Kundenservice vom Feinsten!). Wir hatten für einen Moment einen leichten Schluckauf als wir bemerkten, dass wir unsere Badewanne nicht füllen konnten, da der Abfluss nicht geschlossen bleiben würde. Nachdem sie an der Rezeption angerufen hatten, schickten sie sofort einen Mitarbeiter nach oben, der das Problem in weniger als 60 Sekunden behebte, und entschuldigten sich auf und ab für die Unannehmlichkeiten. Ich kann nicht glauben, dass ich das sagen werde, aber selbst der Reparaturmann muss stark im Kundenservice geschult worden sein, denn er hätte nicht freundlicher sein können! Am nächsten Morgen hatte ich das Vergnügen, Patrick an der Rezeption zu treffen. Er gab uns einige ausgezeichnete Vorschläge für lokale Orte zum Auschecken und ging auf unsere Anfrage zum späten Auschecken ein. Als wir gingen und auscheckten, erinnerte sich Patrick an unsere Zimmernummer, ohne sie nachschlagen zu müssen (ich weiß, das klingt so unbedeutend, aber ich hatte wirklich das Gefühl, nicht nur ein anderer Gast zu sein, sondern dass er sich tatsächlich darum kümmerte unser Aufenthalt in der Einrichtung!). Alle, die hier arbeiteten, waren überaus freundlich und schienen wirklich glücklich zu sein, uns zu haben. Ich wünschte, ich könnte den Mitarbeitern mehr als nur dieser Bewertung danken, denn sie haben dies zu einer Nacht gemacht, die wir nie vergessen werden. Dies war die beste Erfahrung, die ich je in einem Hotel in meinem Leben gemacht habe! Ich kann die nächste Gelegenheit kaum erwarten, wieder hier zu übernachten! A +++

Übersetzt