H. W.

Überprüfung von Deutsche Telekom Kundenservice...

Technische Probleme und Kundenfeindlichkeit!

Technische Probleme und Kundenfeindlichkeit!
Bei Störungen erfolgt keine kontinuierliche Analyse und Behebung, die Ursachen werden in der Regel vom Kunden vermutet. Selbst gute Mitarbeiter stoßen an ihre Grenzen, wenn sie von anderen Abteilungen abhängig sind.
Für IPTV müssen grausame Empfänger verwendet werden. Mit einem Glasfaserverteiler vor dem Haus erhalten Sie immer noch keine Breitbandverbindung. Stattdessen wird Hybrid über Kupfer und Funk mit eigenen Routern angeboten. Das Unternehmen hat alle Möglichkeiten verloren. Es ist höchste Zeit, die monopolistischen Verträge aufzulösen und die Technologie und Unterstützung an geeignete Agenturen zu übertragen.

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