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Überprüfung von Five Star Tours & Charter Bus ...

Ich schreibe selten Bewertungen, aber unsere Erfah...

Ich schreibe selten Bewertungen, aber unsere Erfahrung mit Five Star war so schrecklich und unprofessionell, dass ich sie teilen musste, damit andere diese Firma meiden können. Buchen Sie nicht über diese Firma, wenn Sie in Ihrem Urlaub beruhigt sein möchten. Wir sollten eine 9a Tour haben. Am Abend zuvor erhielt ich einen Anruf von der Firma, dass unsere Tour abgesagt wurde. Nach einer langen Diskussion konnte ich die 2p-Tour an diesem Tag verschieben. Wir mussten unseren gesamten ersten Urlaubstag verschieben, um die Tour unterzubringen. Am Tag der geplanten Tour erhielten wir einen Anruf, dass jemand unterwegs war, um uns in 20 Minuten abzuholen. Buchstäblich eine Minute vor Beginn der Tour erhielten wir einen Anruf von jemand anderem von der Firma, dass unsere Tour aus unvorhergesehenen Gründen abgesagt wurde. Das Unternehmen zeigte keine Reue. Ich brauchte drei weitere Tage, um jemanden zu finden, der eine Rückerstattung beantragte. Mir wurde gesagt, dass ich nur eine teilweise Rückerstattung erhalten würde. Die Geschäftsleitung zeigte kein Verständnis für ihren Fehler und zeigte keinen grundlegenden Kundenservice und sagte, dass sie mir nur eine teilweise Rückerstattung geben würden. Ich war verblüfft. Nachdem er mit dem Grand Hyatt Concierge gesprochen hatte, wiederholte er, dass sie mehrere andere Gäste hatten, die ähnliche Erfahrungen mit Five Stars gemacht hatten. Bitte lesen Sie die anderen schlechten Bewertungen und beachten Sie, wie 5-Sterne-Touren unangemessen darauf reagieren. Das ist die gleiche Erfahrung und der gleiche Kundenservice, die Sie erhalten, wenn Sie dieses Unternehmen nutzen.

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