dark108x

Überprüfung von Deutsche Bahn AG

Ich bin als Tourist mit DBahn viel gereist, und ob...

Ich bin als Tourist mit DBahn viel gereist, und obwohl es zu Verspätungen und Stornierungen kommen kann, bin ich im Allgemeinen mit ihnen zufrieden. Ich war jedoch entsetzt über die mangelnde Unterstützung während einer kürzlichen Reise. Ich habe online ein Familien-Lander-Ticket (ca. 30 EUR) für einen Tagesausflug gekauft. Leider bedeutete ein Zwischenfall auf der Strecke, dass in den nächsten drei bis vier Stunden keine Züge in beide Richtungen fuhren, was bedeutete, dass ein Tag mit einem 14-monatigen Kind nicht stattfinden würde. Ich erkundigte mich am Bahnhof nach einer Rückerstattung des Tickets und erhielt ein Formular zum Ausfüllen. Leider lautete die Antwort auf die Behauptung, dass ich aufgrund von „gesetzlichen Richtlinien“ und da es sich um ein Spar-Ticket handelt, nichts zurückerhalte. Kein Service für mich, und sie behalten mein Geld. Es fühlt sich für mich wie ein "Check the Small Print" an und nicht wie sich ein vermeintlich seriöses Unternehmen verhalten sollte.

Übersetzt