Cassie Lieschke

Überprüfung von Klika

Ich habe nichts als eine schreckliche Erfahrung mi...

Ich habe nichts als eine schreckliche Erfahrung mit dieser Firma gemacht. Wenn ich ihnen 0/5 Sterne geben könnte, würde ich.

Ich habe im Juli einige Beats-Kopfhörer bei dieser Firma bestellt. Sie waren fehlerhaft und funktionierten nicht richtig, daher wurde ich gebeten, sie zurückzusenden, um einen Austausch zu erhalten. Die gleichen fehlerhaften Kopfhörer in der zuvor geöffneten Box wurden mir als Umtauschartikel zurückgesandt. Mir wurde dann gesagt, ich solle sie WIEDER zurückschicken, um meine Rückerstattung zu erhalten. Dieser ganze Prozess dauerte ungefähr 3 Monate, was an sich nicht großartig ist. Es ist jetzt Dezember und ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten, da das Unternehmen nicht bei seinem eigenen Lieferanten bestätigen kann, dass er die Kopfhörer zurückerhalten hat. AusPost hat für mich bestätigt, dass sie vom Lieferanten unterschrieben und abgeholt wurden, aber der Klika-Kundendienst ist so unfähig, dass sie nicht auf ihren eigenen Lieferanten zugreifen können. Lächerlich. Ich habe Klika per E-Mail kontaktiert und angerufen, E-Mails wurden nicht beantwortet, Telefonassistenten und Manager haben versprochen, sich mit AusPost in Verbindung zu setzen, um diese Informationen zu bestätigen und sich bei mir zu melden. Dann habe ich mich nicht innerhalb des versprochenen Zeitrahmens gemeldet, und ich bin es immer noch Warten auf Kontakt. Mein Geld- und Zeitverlust sollte nicht auf die Inkompetenz des Supportteams und den Mangel an eigenen Kommunikationsfähigkeiten zurückzuführen sein. Alles, was ich vorschlagen kann, ist, sich nicht einmal um sie zu kümmern, sondern stattdessen den Fang des Tages zu machen - sie sind billiger und viel zuverlässiger. Sie kümmern sich offensichtlich nicht um ihre Kunden.

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