The Williams Family

Überprüfung von Hyatt Regency Houston Downtown...

Es ist wirklich bedauerlich, dass ich eine schreck...

Es ist wirklich bedauerlich, dass ich eine schreckliche Bewertung für das Hotel abgeben muss, wenn all dies auf den Parkservice fällt. Das Hotel sollte sich jedoch darüber im Klaren sein, was passiert ist, da es sich schlecht auf sie auswirkt. Am 21.06.19 aßen mein Mann und ich in Spindletop zu Abend und wir haben unser Fahrzeug gewartet. Als wir nach Hause kamen, stellten wir fest, dass unser Fahrzeug abgestürzt war und kontaktierten sofort das Hotel. Wir wurden nicht in die Valet-Abteilung versetzt, weil der Valet laut der Frau zu beschäftigt war. Nachdem ich einige Tage zurückgerufen hatte, bekam ich endlich Nick (Valet Manager) und er sagte immer wieder, dass er es seltsam fand, dass ihn nach so vielen Tagen niemand darauf aufmerksam machte. Dann sagte er, er würde über die Kameras schauen und sich bei mir melden. Ich gab ihm 24 Stunden Zeit, um die Kameras zu überprüfen, bevor ich zurückrief. Als ich zurückrief, sagte er, ich habe es immer noch nicht gesehen, aber ich werde es heute Nachmittag erreichen. Es ist jetzt der 7. Juli 2019 und ich warte immer noch auf die Antwort von Nicks. Dies ist nicht akzeptabel und unglaublich unverantwortlich. Jemand muss die Verantwortung für den Schaden übernehmen, der eindeutig versucht, unter den Teppich gebürstet zu werden

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