Valeria Freeze

Überprüfung von Hilton Molino Stucky Venice

Wow, sagte ich, als ich dieses Hotel sah, ist dies...

Wow, sagte ich, als ich dieses Hotel sah, ist dies ein wunderschöner Ort. Ich war so beeindruckt von diesem Hotel, dass das Einchecken für unsere Gruppe von 6 Personen über eine Stunde dauerte. Es gab nur zwei Rezeptionisten und sie waren sehr langsam und sie verließen während der Check-in-Zeit häufig den Schreibtisch. Ich wurde auch darüber informiert, dass das Hotel mir einen Tag zuvor berechnet hat, weil es gebucht, aber nicht benutzt wurde, also bezahle ich dafür. Das Frühstück war gut, aber nicht großartig, ständig leere Behälter mit Eiern und Speck und stillem Braun. Ich konnte es bekommen, denn als sie eine Menge mitbrachten, warteten die Leute bereits darauf und es dauerte einige Sekunden, bis sie verschwanden.
Nach dem Frühstück erhielt ich einen Anruf von der Reservierung, der mir mitteilte, dass ich mein Zimmer wechseln muss, weil mein Aufenthalt verlängert wurde und das Hotel mich nicht mit demselben Zimmer unterbringen konnte, obwohl die verlängerte Zeit nur 4 Stunden betrug, nachdem ich eine weitere Stunde des Lebens an dieser Rezeption verbracht hatte Schreibtisch. Ich wurde in einen anderen Teil des neu renovierten Hotelflügels verlegt, war wieder zufrieden mit der Sauberkeit des Zimmers, der Renovierung und den Möbeln, mein Entsetzen begann, als die Zimmerreinigung an meine Tür klopfte. Leider habe ich in meinem Zimmer keine Anzeichen von NICHT STÖREN gefunden, also musste ich zur Tür kommen und sagte NEIN DANKE und die Haushälterin ging, aber sie kam in einer Stunde zurück und ich antworte erneut NEIN DANKE und sie fange an Im Korridor schreien und alle 30 Minuten an meine Tür klopfen und dann, nachdem sie geklopft hatte, in meinem Zimmer telefoniert zu haben, war es ein Albtraum. Ich nahm den Hörer ab, konnte mich aber nicht mehr ausruhen. Wenn ich -5 Sterne für den Service machen könnte, würde ich das tun. Dies ist kein billiges Hotel über 500 Dollar pro Nacht. Das Housekeeping war nicht der einzige Horror, den ich in diesem wunderschönen Hotel erlebt habe. An der Rezeption fragte ich mich, ob diese Leute überhaupt eine Ausbildung hatten, abgesehen von sehr schlechtem Englisch konnten sie nur lächeln. Niemand kümmerte sich um die Arbeit, sie saßen drinnen im Büro hinter der Rezeption und der Kundenreihe von 6-8 Personen und alle beschwerten sich, aber nur zwei Rezeptionisten bedienten Kunden. Das Auschecken für zwei Personen dauerte 30 Minuten. Hilton muss unbedingt das Hotel überprüfen, der Kundenservice ist schrecklich. Ich werde niemals in dieses Hotel zurückkehren. Mücken sind dort auch sehr schlimm, sie leben in Zimmern.

Übersetzt